华东地区航空出行推荐意愿与消费行为调研

华东地区航空出行推荐意愿与消费行为调研

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于华东地区航空出行体验的调研，旨在了解您的旅行偏好与消费行为。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您是否有过从华东地区（上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东）出发或到达的航空旅行经历？

是，经常（3次及以上）

是，偶尔（1-2次）

否，没有

Q2:您最常选择的出行目的是？

商务出差

个人旅游/探亲

求学/工作调动

其他

Q3:在选择航空公司时，您最看重以下哪些因素？（最多可选3项）

机票价格

航班准点率与可靠性

航线网络与航班时刻

常旅客计划（里程/积分）

机上服务与餐食

座椅舒适度与空间

品牌声誉与安全性

官方App/网站购票体验

行李托运政策与费用

Q4:您通常通过何种渠道预订机票？

航空公司官网/官方App

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社/代理商

公司差旅部门统一预订

Q5:总体而言，您对最近一次从华东地区出发的航空旅行体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:基于您过往的飞行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q7:哪些服务或体验的提升，会显著增加您向他人推荐该航空公司的意愿？（最多可选3项）

进一步降低机票价格

大幅提高航班准点率

优化机上餐食质量与选择

增加免费托运行李额度

提升空乘人员服务态度

改进机场值机与登机效率

丰富常旅客计划的权益

提供更舒适的座椅（如增加间距）

优化机上娱乐系统

Q8:您是否愿意为以下升级服务支付额外费用？

是，愿意为更宽敞的座位/升舱付费

是，愿意为更优质的餐食付费

是，愿意为优先值机/登机/行李付费

否，不愿意支付任何额外费用

Q9:您是否加入了某家或多家航空公司的常旅客计划（如东航“东方万里行”、国航“凤凰知音”）？

是，且会积极累积和使用里程

是，但不太关注

否，没有加入

Q10:您通常在什么情况下会考虑更换一家新的航空公司尝试？（最多可选2项）

价格明显更优惠时

对当前航空公司服务不满时

新航线或更优时刻选择时

朋友/同事强烈推荐时

有促销活动或联名卡优惠时

很少更换，有品牌忠诚度

Q11:您对未来一年从华东地区出发的航空出行频率预期是？

会增加

基本持平

会减少

不确定

Q12:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q13:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q14:您的个人月均可支配收入大致属于以下哪个区间？

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q15:对于华东地区的航空服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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