长三角地区航空推荐意愿舆情监测调研

Q1:请问您在过去一年内，是否有过乘坐飞机出行的经历？

Q2:您在过去一年内，是否乘坐过从长三角地区（上海、江苏、浙江、安徽）出发或到达的航班？

Q3:您最近一次乘坐长三角地区相关航班时，选择的是哪家航空公司？

Q4:请为您最近一次乘坐的这次航班的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:在您最近的这次飞行体验中，哪些环节让您感到满意？（可多选）

Q6:在您最近的这次飞行体验中，哪些环节仍有待改进？（可多选）

Q7:基于您最近一次在长三角地区的飞行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家航空公司？（0分极不可能，10分极有可能）

Q8:总体来看，在长三角地区出行时，您最看重航空公司的哪些方面？

Q9:您认为长三角地区主要机场（如上海浦东/虹桥、南京禄口、杭州萧山等）的服务水平如何？

Q10:您通常通过哪些渠道获取航空公司信息或进行机票预订？（可多选）

Q11:社交媒体上的航空服务相关评价（如延误、服务纠纷等）会影响您的航班选择吗？

Q12:如果航空公司在长三角地区推出一项提升服务的新举措，您最希望看到的是什么？（例如：更灵活的退改签政策、更智能的行李追踪等）

Q13:与高铁相比，您认为长三角地区航空出行的主要优势是什么？

Q14:未来一年，您计划在长三角地区进行航空旅行的频率预计会如何变化？

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

Q16:您目前的职业是？

Q17:您本次问卷填写的所在地属于长三角地区吗？

Q18:对于提升长三角地区整体航空出行体验与服务口碑，您还有哪些其他意见或建议？