郑州市航空信任度竞品调研

Q1:请问您在过去一年内是否有过乘坐飞机出行的经历？

Q2:您通常通过哪些渠道了解或选择航空公司？（可多选）

Q3:当您计划从郑州出发的航班时，以下哪项是您最优先考虑的因素？

Q4:请为以下航空公司（A公司）的整体信任度打分（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）。

Q5:请为以下航空公司（B公司）的整体信任度打分（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）。

Q6:请为以下航空公司（C公司）的整体信任度打分（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）。

Q7:在您看来，最能影响您对一家航空公司信任度的因素是？

Q8:您有多大可能向亲友推荐您最信任的这家航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:当发生航班延误或取消时，您认为一家值得信任的航空公司应提供哪些服务？（可多选）

Q10:您认为目前从郑州出发，各航空公司在“票价透明度”（如无隐藏收费）方面的表现如何？

Q11:您对郑州新郑国际机场的整体运营效率（如值机、安检、行李托运）感到满意吗？

Q12:机场运营效率是否会影响您对在此机场运营的航空公司的信任感？

Q13:请描述一次让您对某家航空公司（无论是好是坏）信任感发生重大变化的亲身经历或见闻。

Q14:未来一年，您从郑州出发的航空出行频率预计会？

Q15:您希望航空公司通过哪些方式增强乘客信任度？（可多选）

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您目前的职业是？