武汉市航空认知程度竞品调研

您好!我们正在进行一项关于武汉市居民对航空服务认知程度的调研。本次调研旨在了解您对不同航空公司的看法,帮助我们提升服务质量。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,大约需要5-8分钟完成。感谢您的参与!

Q1:您在过去一年内是否有乘坐过飞机?

是,有乘坐过
否,没有乘坐过

Q2:您通常从哪个机场出发?

武汉天河国际机场
其他国内机场
不适用(未乘坐过)

Q3:当您选择航空公司时,主要考虑哪些因素?(最多可选3项)

机票价格
航班时刻/准点率
航线网络覆盖
机上服务与餐食
常旅客计划/会员权益
品牌口碑与安全记录
购票与值机便利性
机上娱乐设施

Q4:请对您最常乘坐的航空公司的整体印象进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:提到“中国国际航空(国航)”,您最先联想到的印象是?

国家队/旗舰航空
航线网络广
服务中规中矩
价格偏高
不太了解

Q6:提到“中国东方航空(东航)”,您最先联想到的印象是?

基地在上海
服务较好
餐食有特色
航线选择多
不太了解

Q7:提到“中国南方航空(南航)”,您最先联想到的印象是?

机队规模大
广州基地
价格亲民
会员体系完善
不太了解

Q8:您是否听说过或乘坐过总部/基地设在武汉的航空公司?

是,乘坐过(如东航武汉公司、国航湖北公司等)
是,听说过但未乘坐过
否,没听说过

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐您最满意的航空公司?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q10:您通常通过哪些渠道获取航空公司的信息或促销活动?(可多选)

航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
社交媒体(如微信、微博、小红书)
朋友/同事推荐
机场广告/线下活动
新闻媒体
很少关注此类信息

Q11:您认为武汉天河国际机场的国内航线网络覆盖是否满足您的出行需求?

完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足

Q12:您对武汉出发的国内航线,最希望增加或加密哪些目的地的航班?

填空1

Q13:您对航空公司推出的“随心飞”、“飞行次卡”等套票产品的态度是?

非常感兴趣,购买过
感兴趣,但未购买
一般,持观望态度
不感兴趣,觉得不划算
不了解此类产品

Q14:您认为航空公司在环保(如碳中和航班、减少一次性塑料)方面的努力,会影响您的选择吗?

会,是重要考虑因素
会,有一定影响
影响很小,主要看价格和服务
完全不影响
不关注这方面

Q15:您希望航空公司在哪些方面进行改进或创新?(最多可选3项)

提升航班准点率
优化机票价格体系
改善机上餐食质量
升级机上娱乐系统
简化行李托运流程
提供更灵活的退改签政策
加强常旅客权益
提升数字化服务体验(如APP功能)
提供更多个性化服务

Q16:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q17:您目前居住在武汉哪个区域?

江岸区
江汉区
硚口区
汉阳区
武昌区
青山区
洪山区
东西湖区
汉南区
蔡甸区
江夏区
黄陂区
新洲区
武汉经济技术开发区
东湖新技术开发区
其他

Q18:您每年因私(旅游、探亲等)乘坐飞机的频率大约是?

0次
1-2次
3-4次
5次及以上

Q19:您每年因公(商务出差等)乘坐飞机的频率大约是?

0次
1-2次
3-4次
5次及以上

Q20:对于武汉的航空市场发展,您还有哪些其他意见或建议?

填空1
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武汉市航空认知程度竞品调研
介绍
本模板旨在提供针对武汉市居民航空认知与偏好的专业调研解决方案。帮助您收集乘客出行习惯、评估航空公司服务、分析市场改进需求,适合航空公司、机场及市场研究机构进行精准的客户洞察与竞争力分析。
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