广州市航空出行客户满意度调查

Q1:您本次从广州市出发或抵达的出行目的是什么？

Q2:您本次出行选择的航空公司是？

Q3:您本次出行选择的舱位是？

Q4:总体而言，您有多大可能向亲友推荐从广州出发/抵达的航空出行体验？(0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能)

Q5:请对广州白云国际机场的值机服务（包括柜台、自助值机）效率与便利性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对广州白云国际机场的安检流程效率与体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对广州白云国际机场的候机环境（座椅、餐饮、购物、Wi-Fi、卫生间等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对您所乘航班的地面登机服务（登机广播、秩序、效率）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对您所乘航班的客舱乘务员服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对您所乘航班的客舱清洁度与舒适度（座椅间距、娱乐系统等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对您所乘航班的机上餐饮（如有提供）质量与口味进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对您所乘航班的准点率（起飞与抵达）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请对航空公司或机场在航班延误或变更时的信息沟通与后续安排进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您认为广州航空服务（机场+航司）在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q15:您通常通过哪些渠道了解或购买广州出发的机票？（可多选）

Q16:您未来一年内从广州出发或抵达的航空出行频率预计是？

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:对于提升广州市整体的航空出行体验，您还有哪些具体的意见或建议？