长三角地区航空参与度渠道调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于长三角地区居民航空出行参与度的市场调研。本问卷旨在了解您获取航空服务信息、预订机票及相关服务的渠道偏好与使用习惯。您的回答将为我们优化服务提供宝贵参考，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您目前居住的城市属于长三角地区的哪个省份？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

Q2:在过去12个月中，您是否有过乘坐飞机出行的经历？

是，国内航班

是，国际/地区航班

是，两者都有

否

Q3:您通常乘坐飞机出行的主要目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q4:当您计划一次航空出行时，您通常会通过以下哪些渠道获取航班信息？（可多选）

航空公司官方网站/APP

携程、飞猪、去哪儿等OTA平台

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体/旅游博主推荐

朋友/同事推荐

机场或线下旅行社

其他

Q5:您最常使用以下哪些渠道来预订机票？（可多选）

航空公司官方网站/APP

携程、飞猪、去哪儿等OTA平台

微信/支付宝小程序

线下旅行社/代理商

公司指定的差旅服务商

其他

Q6:在选择机票预订渠道时，您最看重的因素是？

价格优惠/折扣力度

航班信息全面准确

操作便捷流畅

售后服务有保障

会员权益/积分累积

支付方式安全多样

其他

Q7:您是否曾通过航空公司以外的渠道（如银行、电商平台、会员计划）购买或兑换过机票/权益？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

不清楚

Q8:除了机票预订，您还通过哪些渠道了解或使用过以下航空相关服务？（可多选）

值机选座

贵宾休息室

行李托运/查询

机上餐食预订

航空保险

接送机/租车

常旅客计划管理

其他

Q9:您对航空公司官方渠道（官网/APP）提供的服务整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过/不评价

Q10:您对第三方在线旅游平台（OTA）提供的航空服务整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过/不评价

Q11:您认为目前航空服务信息获取渠道存在哪些不足？（可多选）

信息分散，需要多方比价

虚假或过时信息

促销活动不透明

个性化推荐不够精准

移动端体验不佳

客服响应慢

其他

Q12:未来，您更倾向于通过哪种主要渠道完成航空出行的全流程（信息查询-预订-服务）？

航空公司官方一体化渠道

第三方综合旅行平台

两者结合使用，视情况而定

新兴渠道（如直播带货、社群）

其他

Q13:您是否关注过航空公司或旅游平台的直播、短视频等内容？

是，并因此产生过消费或兴趣

是，但仅作为信息浏览

否，从未关注

不清楚这是什么

Q14:您对通过社交媒体（如小红书、抖音）直接预订机票或获取专属优惠的态度是？

非常乐意尝试

可以尝试，但需谨慎

不太信任，倾向于传统渠道

完全不考虑

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位职员

企业职员/管理者

专业人士（如医生、律师、教师）

自由职业者

退休人员

其他

Q18:对于优化长三角地区的航空服务信息获取与预订体验，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

长三角地区航空参与度渠道调研

介绍

本模板旨在提供长三角地区居民航空服务渠道偏好调研的标准化解决方案。帮助您了解信息获取习惯、分析预订渠道偏好、评估服务满意度，适合航空公司、OTA平台及市场研究机构优化渠道策略与提升用户体验。

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