西南地区航空旅客参与度与福利满意度调查

西南地区航空旅客参与度与福利满意度调查

尊敬的旅客，您好！感谢您参与本次关于西南地区航空服务的调查。我们致力于提升您的飞行体验，您的宝贵意见对我们至关重要。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您在过去12个月内，乘坐西南地区（如四川、重庆、云南、贵州）航班的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您通常选择乘坐哪家航空公司的航班？（西南地区航线）

四川航空

中国国际航空（西南分公司）

东方航空（云南公司等）

南方航空

其他航空公司

Q3:您最常通过哪种渠道预订西南地区的航班？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

公司/单位统一预订

其他

Q4:请对西南地区航空公司的航班准点率进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对西南地区机场（如成都双流/天府、重庆江北、昆明长水）的安检效率与便利性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐选择西南地区的航空公司出行？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您了解或使用过西南地区航空公司提供的哪些会员福利或常旅客计划？

里程累积与兑换

会员专属票价/折扣

贵宾休息室

优先值机/登机

额外行李额度

升舱机会

都不了解/未使用

Q8:您对目前航空公司常旅客计划的里程累积与兑换规则的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q9:您认为西南地区航空公司在机上服务方面，哪些方面做得比较好？

空乘人员服务态度

餐食与饮品质量

客舱清洁与舒适度

娱乐系统

Wi-Fi服务

其他

Q10:您希望西南地区的航空公司未来在旅客福利方面增加哪些内容？

更灵活的里程兑换规则

更多跨界合作权益（如酒店、租车）

个性化旅行体验（如目的地活动）

更透明的积分获取与使用说明

针对家庭/亲子旅客的特色福利

其他

Q11:您是否曾参与过航空公司举办的线上或线下营销/互动活动（如抽奖、问卷调查、品牌体验日等）？

经常参与

偶尔参与

很少参与

从未参与

Q12:如果航空公司推出基于您飞行习惯的个性化福利推荐，您的参与意愿如何？

非常愿意尝试

比较愿意

一般，看具体内容

不太愿意

完全没兴趣

Q13:总体而言，您对西南地区航空公司提供的整体服务与福利的满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q14:对于提升西南地区航空旅客的参与感与福利体验，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：App功能、沟通方式、福利设计等）

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您此次出行的主要目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/工作

其他

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