武汉市航空使用障碍市场调研

Q1:您过去一年在武汉乘坐飞机的频率大约是？

Q2:您通常选择在武汉的哪个机场出行？（可多选）

Q3:您从家/工作地点前往武汉机场，最常使用的交通方式是？

Q4:请评价从您出发地到武汉机场的交通便利性。（1分非常不便，5分非常便利）

Q5:在前往机场的交通环节，您曾遇到过哪些问题？（可多选）

Q6:您认为武汉机场的航站楼内指引标识（如值机、安检、登机口方向）是否清晰？

Q7:在武汉机场办理值机、安检、候机过程中，您曾遇到过哪些不便？（可多选）

Q8:您对武汉机场的航班信息显示、广播通知的及时性和准确性满意度如何？

Q9:您认为武汉机场在应对航班延误、取消等特殊情况时的信息沟通和服务保障方面，哪些需要改进？（可多选）

Q10:您对武汉机场的行李托运、提取服务的效率和可靠性满意度如何？

Q11:在行李服务方面，您遇到过哪些问题？（可多选）

Q12:总体而言，您认为在武汉乘坐飞机出行的整体流程顺畅度如何？

Q13:除了上述环节，您认为在武汉航空出行中，还有哪些方面存在障碍或可以改进？（可多选）

Q14:综合考虑所有因素，您对在武汉的航空出行体验整体满意度打几分？（1分非常不满意，10分非常满意）

Q15:与国内其他同级别城市（如成都、南京、杭州）的机场相比，您认为武汉的航空服务水平处于什么位置？

Q16:请留下您对改善武汉航空出行服务（包括机场、交通、航空公司等各方面）最迫切的一条建议。

Q17:您的年龄段是？

Q18:您本次出行的主要目的通常是？