华南地区航空服务质量与员工满意度调查

华南地区航空服务质量与员工满意度调查

尊敬的同事：您好！为了全面评估华南地区航空服务质量，并持续优化员工工作环境与体验，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将为我们未来的改进提供重要依据。本问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前所在的部门/岗位类别是？

飞行部（飞行员）

客舱服务部（乘务员）

地面服务部（值机、登机口等）

运行控制部

机务工程部

市场营销部

行政管理/后勤支持

其他

Q2:您在华南地区航空业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:请对您目前所负责的航空服务质量标准（如安全、准时、服务流程等）的明确性与可执行性进行评分（1分=非常不明确，5分=非常明确）

分数

标签

Q4:在您看来，当前影响华南地区航班准点率的最主要因素有哪些？（可多选）

空域流量管制

极端天气影响

机场地面保障效率

飞机周转与排班

旅客登机速度

其他

Q5:您认为公司为保障服务质量所提供的培训资源是否充足？

非常充足

比较充足

一般

不太充足

非常不充足

Q6:从0到10分，您有多大意愿向亲朋好友推荐乘坐我们公司的航班？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您如何评价公司内部不同部门之间的沟通与协作效率？

非常高效顺畅

比较顺畅

一般，偶有障碍

沟通不畅，经常影响工作

非常低效，存在严重壁垒

Q8:请对您当前的工作压力水平进行评分（1分=压力非常小，5分=压力非常大）

分数

标签

Q9:公司提供的哪些员工福利或支持项目让您感到最满意？（可多选）

具有竞争力的薪酬

完善的社保与补充医疗保险

员工及家属优惠机票

系统的职业发展与培训

丰富的团队建设活动

弹性工作安排或休假制度

心理健康支持（EAP）

其他

Q10:您是否清晰了解个人的职业发展路径和晋升机会？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全不清晰

Q11:请对公司管理层在倾听员工意见和反馈方面的表现进行评分（1分=非常不重视，5分=非常重视并积极回应）

分数

标签

Q12:您认为当前工作环境中，最需要改进的方面是？（可多选）

工作设备与工具

信息系统与流程

办公或休息环境

排班制度与公平性

绩效考核的合理性

企业文化建设

其他

Q13:综合来看，您对目前的工作整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:对于提升华南地区航空服务质量或改善员工工作体验，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

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