长三角地区航空性价比评价竞品调研

长三角地区航空性价比评价竞品调研

尊敬的旅客，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对长三角地区主要航空公司服务与性价比的评价，您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您在过去一年内，从长三角地区（上海、江苏、浙江、安徽）出发或抵达的国内航班频率是？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您通常选择从长三角的哪些主要机场出行？（可多选）

上海浦东国际机场(PVG)

上海虹桥国际机场(SHA)

南京禄口国际机场(NKG)

杭州萧山国际机场(HGH)

宁波栎社国际机场(NGB)

合肥新桥国际机场(HFE)

其他

Q3:在长三角地区的国内航线中，您曾乘坐过哪些航空公司的航班？（可多选）

中国东方航空（含上海航空）

中国国际航空

中国南方航空

春秋航空

吉祥航空

厦门航空

其他

Q4:在选择航班时，对您决策影响最大的因素是？

机票价格

航班时刻/准点率

航空公司品牌与服务

常旅客计划/里程累积

机上餐食与娱乐

Q5:请对【机票价格透明度】（如是否含税、有无隐藏费用）的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您通常通过什么渠道预订长三角地区的国内机票？

航空公司官网/APP

OTA平台（如携程、飞猪）

旅行社/企业差旅

比价网站后跳转官网

其他

Q7:您认为长三角地区哪家航空公司在【经济舱票价】上最具竞争力？

中国东方航空（含上海航空）

中国国际航空

中国南方航空

春秋航空

吉祥航空

厦门航空

差异不大/不确定

Q8:综合考虑价格、服务、准点率等因素，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的那家长三角基地航空公司？（0-10分）

选项1

Q9:您认为长三角地区哪家航空公司在【航班准点率与延误处理】上表现最好？

中国东方航空（含上海航空）

中国国际航空

中国南方航空

春秋航空

吉祥航空

厦门航空

差异不大/不确定

Q10:请对【值机与登机流程】（包括线上值机、柜台服务、登机效率）的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为长三角地区哪家航空公司在【机上服务与客舱环境】（如座椅舒适度、客舱清洁、乘务员态度）上表现最佳？

中国东方航空（含上海航空）

中国国际航空

中国南方航空

春秋航空

吉祥航空

厦门航空

差异不大/不确定

Q12:对于低成本航空（如春秋航空），您认为其提供的哪些“性价比”要素最吸引您？（可多选）

绝对低廉的票价

清晰的差异化收费（行李、餐食）

准点率高

航线网络符合需求

高效的运营流程

Q13:请对【行李服务】（包括免费额度、托运效率、损坏处理）的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为长三角地区哪家航空公司的【常旅客计划/会员权益】最具吸引力？

中国东方航空（“东方万里行”）

中国国际航空（“国航知音”）

中国南方航空（“明珠俱乐部”）

春秋航空（“绿翼会员”）

吉祥航空（“如意俱乐部”）

不关注/未参与

差异不大

Q15:您认为目前长三角地区航空服务在“性价比”方面，最需要改进的是？（可多选）

降低票价或增加优惠活动

提升航班准点率与延误补偿

改善机上餐食质量与选择

增加免费行李额度

优化值机与登机排队体验

提升客服响应与问题解决效率

加强会员权益与积分兑换

Q16:未来一年，您计划增加还是减少在长三角地区的航空出行？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q17:请留下您对提升长三角地区航空出行“性价比”的任何具体建议或意见：

填空1

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