华东地区航空服务质量与员工福利满意度调查

Q1:您与本次调查的航空公司关系是？

Q2:您最近一次乘坐华东地区相关航空公司航班是在何时？

Q3:您对最近一次航班（或您最常乘坐的航班）的【票务预订流程】体验满意度如何？

Q4:您对机场【值机服务】（包括柜台、自助值机）的效率与态度评价如何？

Q5:您对航班【准点率】的满意度如何？

Q6:您对机上【客舱环境与设施】的清洁度、舒适度评价如何？

Q7:您对【空乘人员的服务态度与专业性】评价如何？

Q8:您对机上【餐食与饮品】的质量与种类满意度如何？

Q9:当航班出现延误或取消时，您对航空公司的【信息沟通与后续安排】满意度如何？

Q10:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家航空公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q11:请分享一个您印象最深刻的（正面或负面）乘机体验，或对服务改进的具体建议。

Q12:（以下为员工福利部分）您在航空公司的工作岗位属于？

Q13:您的在职年限是？

Q14:您对公司的【薪酬水平与结构】的满意度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)

Q15:您对公司提供的【社会保险与住房公积金】等法定福利的满意度如何？(1-5分)

Q16:您目前享有哪些公司提供的补充福利？（可多选）

Q17:您对【补充医疗保险】的覆盖范围与报销流程满意度如何？

Q18:您对【员工及家属优惠机票】政策的实用性及公平性评价如何？

Q19:您认为公司的【职业培训与发展机会】是否能有效支持您的个人成长？

Q20:您对公司的【工作与生活平衡】支持措施（如休假制度、弹性工作等）满意度如何？

Q21:综合考量薪酬、福利、文化与发展，您有多大可能向同行推荐本公司作为雇主？（0-10分）

Q22:您最希望公司在哪些福利方面进行改进或增加？（可多选）

Q23:请留下您对公司福利体系或员工关怀的其他具体意见或建议。

Q24:您的年龄段是？

Q25:您的性别是？