重庆市航空便捷性评价用户体验调查

重庆市航空便捷性评价用户体验调查

尊敬的旅客，您好！为持续优化重庆市的航空出行体验，我们诚挚邀请您参与本次调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地提升服务品质与便捷性。

Q1:您本次出行选择重庆机场（江北国际机场）的主要目的是？

商务/公务出差

旅游/探亲

中转

其他

Q2:您抵达/离开重庆机场的主要交通方式是？

轨道交通（地铁/轻轨）

机场大巴/长途汽车

出租车/网约车

私家车/亲友接送

其他

Q3:请评价从市区/住处前往重庆机场的交通便捷程度。（1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q4:请评价重庆机场内部（航站楼之间、值机区到登机口等）的导视标识清晰度与指引性。（1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

分数

标签

Q5:您在值机（换取登机牌、托运行李）环节的体验如何？

非常顺畅，无需长时间等待

比较顺畅，等待时间在可接受范围内

一般，等待时间较长

不顺畅，流程复杂或设备故障

Q6:请评价重庆机场安检流程的效率与工作人员的服务态度。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您在候机时，主要使用了哪些机场设施或服务？（可多选）

餐饮/购物

贵宾休息室

免费Wi-Fi与充电设施

儿童游乐区

商务中心

未使用

Q8:请评价重庆机场候机区域的座椅舒适度、环境卫生与整体氛围。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您对航班信息的显示屏/广播通知的及时性与准确性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不满意

Q10:综合考虑所有因素，您有多大可能向亲友推荐选择从重庆机场出行？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q11:您认为目前重庆机场在便捷性方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）

外围交通接驳

停车场管理与费用

值机与行李托运效率

安检速度

航站楼内步行距离与摆渡

商业服务价格与品质

信息化服务（如APP、小程序）

特殊旅客服务

Q12:您是否使用过重庆机场提供的线上服务（如APP值机、小程序查询等）？

经常使用

偶尔使用

知道但未使用过

不知道有此服务

Q13:如果使用过线上服务，请评价其易用性与功能实用性。（1分为非常难用，5分为非常好用）

分数

标签

Q14:与国内其他同级别机场相比，您认为重庆机场的整体便捷性处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

稍有不足

明显落后

Q15:对于提升重庆航空出行便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：交通、流程、服务、设施等方面）

填空1

Q16:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:您过去一年在重庆机场的乘机频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

相关推荐