华北地区航空出行便捷性评价调研

华北地区航空出行便捷性评价调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华北地区航空出行便捷性的研究，旨在了解您的真实体验与感受。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您在过去一年内，在华北地区（京津冀晋蒙）乘坐飞机的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您最常从华北地区的哪个机场出发？

北京首都国际机场(PEK)

北京大兴国际机场(PKX)

天津滨海国际机场(TSN)

石家庄正定国际机场(SJW)

太原武宿国际机场(TYN)

呼和浩特白塔国际机场(HET)

其他

Q3:请为您最常使用机场的“值机与行李托运”环节的便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:请为您最常使用机场的“安全检查”环节的便捷性与效率打分（1分非常不便/缓慢，5分非常便捷/高效）

分数

标签

Q5:请为您最常使用机场的“登机口引导标识清晰度”打分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q6:您通常通过哪种方式前往/离开机场？

机场巴士/大巴

地铁/城际铁路

出租车/网约车

自驾（停车）

亲友接送

其他

Q7:请为您选择的“机场地面交通接驳”方式的便捷性与可靠性打分（1分非常不便/不可靠，5分非常便捷/可靠）

分数

标签

Q8:在机场内，您通常使用哪些服务或设施？（可多选）

餐饮服务

零售购物

贵宾休息室

免费Wi-Fi

充电设施

儿童游乐区

商务中心

几乎不使用

Q9:请对机场内上述服务/设施的整体满意度打分（1分非常不满，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您在华北地区乘机时，遇到航班延误或取消的情况频繁吗？

从未遇到

偶尔（1-2次）

有时（3-5次）

经常（5次以上）

Q11:当航班出现不正常情况时，您认为机场或航空公司在哪些方面有待改进？（可多选）

信息通知的及时性与透明度

改签/退票办理的便捷性

餐饮/住宿等补偿安排的合理性

现场工作人员的服务态度与效率

对特殊旅客（老人、儿童等）的关怀

其他

Q12:总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐在华北地区乘坐飞机出行？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:基于您的体验，您认为提升华北地区航空出行便捷性，最应优先改善哪些方面？（可多选）

简化值机、安检流程，缩短排队时间

加强机场与市区/交通枢纽的公共交通衔接

提升航班准点率与不正常航班服务

优化机场内部引导标识与设施布局

增加更多人性化服务（如充电、休息区）

提升线上服务（APP、小程序）功能与体验

其他

Q14:请留下您对华北地区任何机场或航空服务最具体的一条改进建议：

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您本次出行的主要目的通常是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/培训

其他

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