苏州市航空个人信息保护意识与消费行为调研

尊敬的苏州市民，您好！我们正在进行一项关于航空出行中个人信息保护意识与消费行为的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解公众需求，提升航空服务水平与信息安全保护。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您通常通过何种渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

机场柜台

其他

Q4:在预订机票时，您会主动关注哪些与个人信息保护相关的信息？（可多选）

隐私政策条款

个人信息收集范围说明

数据安全认证标识（如等保）

用户协议中的授权条款

从不关注

Q5:在预订过程中，您对航空公司或平台要求提供的个人信息（如身份证号、联系方式）的信任度如何？

非常信任，认为是必要流程

比较信任，但有所保留

一般，没有特别感觉

不太信任，但不得不提供

非常不信任，感到担忧

Q6:您认为航空公司在哪些环节可能接触到您的敏感个人信息？（可多选）

购票与值机

安检与登机

机上服务（餐食、娱乐）

常旅客计划（里程累积）

售后服务（退改签、投诉）

与其他合作方（酒店、租车）共享数据

Q7:如果航空公司或平台在您不知情的情况下，将您的个人信息用于营销推广，您的态度是？

完全不能接受，会立即投诉

不能接受，会考虑不再使用该服务

勉强可以接受，但希望事先被告知

可以接受，这是行业惯例

无所谓

Q8:您是否曾因担心个人信息泄露而放弃或改变某次航空出行计划？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，但曾考虑过

否，从未考虑过此问题

Q9:您对《中华人民共和国个人信息保护法》的了解程度如何？

非常了解，清楚其主要条款

比较了解，知道基本规定

一般了解，听说过但不熟悉

不太了解

完全不了解

Q10:当您发现个人信息可能被不当使用或泄露时，您会采取哪些行动？（可多选）

联系涉事企业要求解释或删除

向网信、工信等监管部门举报

向消费者协会投诉

在社交平台曝光

法律诉讼

自认倒霉，不采取行动

Q11:您认为航空公司当前在保护旅客个人信息方面做得如何？

非常好，值得信赖

比较好，基本满意

一般，有待改进

比较差，存在明显不足

非常差，完全不信任

Q12:如果一家航空公司因其卓越的个人信息保护措施而定价略高，您是否愿意为此支付溢价？

非常愿意

比较愿意

视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您希望航空公司在个人信息保护方面加强哪些措施？（可多选）

更清晰易懂的隐私政策告知

提供便捷的个人信息查询与删除渠道

定期发布数据安全报告

加强员工隐私保护培训

采用更高级别的数据加密技术

设立独立的隐私保护官或部门

Q14:您是否愿意授权航空公司使用您的匿名化出行数据（如航线偏好、时间选择）来优化航班安排或服务设计？

非常愿意，能带来更好的服务

比较愿意，但需明确告知用途

一般，持观望态度

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于苏州市的航空服务在个人信息保护与提升旅客信任度方面，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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