北京市航空购物渠道偏好员工满意度调查

尊敬的同事您好！为更好地了解您在航空购物渠道方面的使用习惯与偏好，并优化相关工作支持，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您目前所在的部门是？

市场与销售部

运营与服务部

财务与采购部

信息技术部

人力资源与行政部

其他

Q2:您的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:在过去一年中，您因工作需要，主要通过以下哪些渠道进行航空相关产品或服务的采购？（可多选）

航空公司官方网站/APP

大型OTA平台（如携程、飞猪）

企业差旅管理公司（TMC）

线下旅行社/代理商

公司内部集采平台

其他（请在下题说明）

Q4:请具体说明上一题中您选择“其他”渠道的具体名称或方式。

填空1

Q5:在采购机票时，您最优先考虑的因素是？

价格

航班时刻与准点率

航空公司品牌与服务

退改签政策灵活性

累积里程或会员权益

公司协议价格

Q6:您认为，通过公司内部集采平台预订航空产品的流程便捷程度如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

未使用过

Q7:在使用外部渠道（如OTA、航空公司官网）时，您遇到的最大挑战是？

价格不透明或波动大

退改签流程复杂

发票开具困难或延迟

与公司报销系统对接不畅

客服响应不及时

无明显挑战

Q8:请对航空公司官方渠道提供的售后服务（如客票变更、问题咨询）进行满意度评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:对于“机票+酒店”等打包产品，您的使用频率是？

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用

Q10:您希望公司在航空购物渠道支持方面，提供哪些改进或增值服务？（可多选）

整合更优的公司协议价

提供一站式比价工具

简化内部审批与报销流程

增加差旅安全与提示服务

提供更灵活的支付方式

加强员工差旅政策培训

Q11:基于您的整体体验，您向其他同事推荐当前主要使用的航空购物渠道的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您是否了解公司现行的差旅政策中对航空购物的具体规定？

非常了解

大致了解

了解一些

不太了解

完全不了解

Q13:未来，您更倾向于通过哪种主要渠道进行航空采购？

强化使用公司集采平台

继续使用现有外部渠道

视具体情况混合使用

没有特别倾向

Q14:请分享一次您印象深刻的（无论正面或负面）航空购物经历，及其对您渠道选择的影响。

填空1

Q15:您认为，目前公司在航空采购方面的流程是否高效支持了您的业务开展？

完全支持，效率很高

大部分支持，效率尚可

支持一般，有时影响效率

支持不足，经常影响效率

不确定

Q16:您通常通过哪些途径获取航空产品促销或特价信息？（可多选）

航空公司邮件/短信

OTA平台推送

社交媒体（如微信、微博）

同事间分享

差旅管理员通知

不关注此类信息

Q17:对于新兴的“预订后付费”或“分期支付”等航空支付方式，您的态度是？

非常欢迎，愿意尝试

感兴趣，但会谨慎考虑

无所谓，不影响选择

不感兴趣，倾向传统支付

Q18:请对公司提供的差旅政策相关培训或信息传达的清晰度进行评分。（1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

分数

标签

Q19:对于优化北京市员工的航空购物体验与渠道管理，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

北京市航空购物渠道偏好员工满意度调查

介绍

本模板旨在收集员工对航空购物渠道的使用偏好与满意度。帮助您了解采购习惯、评估流程效率、识别改进需求，适合企业差旅管理部门和 HR 优化内部差旅政策与支持服务。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

北京市航空购物渠道偏好员工满意度调查

相关推荐