长三角地区航空购物渠道偏好舆情监测调研

您好！我们正在进行一项关于长三角地区居民航空购物渠道偏好的研究。本问卷旨在了解您在航空旅行前后的购物习惯与偏好，您的回答将为相关服务优化提供宝贵参考。问卷匿名，数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您在过去一年内是否有过航空旅行经历？

是

否

Q2:您通常乘坐的舱位是？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

公务舱

头等舱

Q3:在航空旅行相关的购物中，您主要购买哪些类型的商品？（可多选）

机上免税品（如化妆品、烟酒）

机上餐食/饮品

机上纪念品/模型

机上Wi-Fi/娱乐服务

行李额/选座等增值服务

机场免税店商品

机场餐饮

机场零售店商品（如书籍、特产）

旅行保险

其他

Q4:您更倾向于通过哪种渠道了解航空购物信息？

航空公司官网/APP

机场现场广告/导购

社交媒体（微信、微博、小红书等）

旅行预订平台（携程、飞猪等）

朋友/家人推荐

机上杂志/宣传册

其他

Q5:在决定购买前，您是否会比较不同渠道（如机上 vs. 机场）的价格？

总是会比较

经常会比较

偶尔会比较

很少比较

从不比较

Q6:请对“机上购物渠道”的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q7:请对“机场购物渠道”（含免税店、零售店）的商品丰富度进行评分（1分非常匮乏，5分非常丰富）

分数

标签

Q8:您认为影响您选择购物渠道的最主要因素是什么？

价格优势

商品种类与独特性

购买的便捷性（如支付、提货）

时间充裕度（如转机时间）

促销活动力度

购物环境与服务

其他

Q9:您通常使用哪些支付方式进行航空购物？（可多选）

支付宝/微信支付

信用卡/借记卡

现金

航空公司积分/里程

第三方支付平台（如云闪付）

其他

Q10:您对“线上预订，机场提货”或“机上预订，目的地提货”等新型购物模式的接受度如何？

非常愿意尝试，觉得很方便

比较愿意尝试，但会考虑安全性

一般，持观望态度

不太愿意尝试，更习惯现场购买

完全不愿意尝试

Q11:请对您最近一次航空购物体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为目前航空购物在哪些方面有待改进？（可多选）

商品价格缺乏竞争力

支付方式不够便捷

提货流程繁琐

商品信息不透明

售后服务不完善

促销信息推送不精准

购物体验缺乏个性化

其他

Q13:您是否关注过与航空购物相关的社交媒体讨论或网络评价？

经常关注

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q14:如果航空购物渠道能提供一项专属福利或服务，您最希望是什么？

填空1

Q15:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前常居的城市属于长三角地区的哪个省份？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

非长三角地区

Q17:您的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q18:您个人月均可支配收入大致在哪个范围？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

不便透露

长三角地区航空购物渠道偏好舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供长三角地区航空购物渠道偏好与舆情监测的标准化调研方案。帮助您了解旅客购物习惯、评估渠道便利性、分析影响因素，适合航空公司、机场商业部门及市场研究机构优化零售策略。

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