华北地区航空出行消费行为调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华北地区居民航空出行消费行为的市场调研。本问卷旨在了解您在航空服务选择（线上与线下）方面的偏好与习惯。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究及行业分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与和支持！

Q1:您在过去一年内是否有过乘坐飞机出行的经历？

是

否

Q2:您通常因为什么原因选择航空出行？（请选择最主要的一项）

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:您最常使用的机票预订渠道是？

航空公司官方网站/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社或代理点

电话预订

其他

Q4:在选择航班时，您主要考虑哪些因素？（请选择所有符合的选项）

机票价格

航班时间（出发/到达时间）

航空公司品牌与口碑

航班准点率

机上服务与餐食

会员积分/里程累积

退改签政策

其他

Q5:当您通过线上渠道（如网站、APP）预订机票时，您认为最重要的功能或体验是什么？

价格对比清晰

操作流程简便

支付安全便捷

行程信息一目了然

客服支持响应快

个性化推荐

其他

Q6:您是否曾通过线下渠道（如机场柜台、旅行社）购买过机票或办理过相关业务？

是，经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用

Q7:在什么情况下，您更倾向于或不得不使用线下服务？（请选择所有符合的选项）

处理复杂的行程（如多程、团队票）

需要面对面的咨询和解释

线上支付或操作遇到困难

购买紧急/临时的机票

办理值机、改签、退票等手续

积累里程或使用优惠券

其他

Q8:总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的那个机票预订渠道的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q9:您是否注册了某家或某几家航空公司的常旅客计划（会员）？

是，我是多家航司会员

是，我是某一家航司会员

否，但我有兴趣

否，没兴趣

Q10:航空公司的会员权益中，哪些最能吸引您或促使您保持忠诚？（请选择所有符合的选项）

累积里程兑换免费机票

优先值机/登机

额外行李额度

贵宾休息室

升舱机会

专属客服

合作伙伴消费积分

其他

Q11:对于航空公司的官方APP，除了购票，您最希望它提供哪些附加服务？

在线选座与值机

航班动态实时提醒

目的地旅游攻略

机上娱乐内容预览

会员积分管理与兑换

在线客服/投诉

其他

Q12:您对目前华北地区主要机场（如北京首都、大兴，天津滨海等）提供的线下服务设施（如值机柜台、自助设备、问询处）的便利性满意度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q13:您是否愿意为更优质的服务（如更灵活的退改签、更宽敞的座位、更好的餐食）支付更高的票价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:您通常通过哪些渠道获取航空出行相关的促销信息或优惠活动？（请选择所有符合的选项）

航空公司官方渠道（邮件、APP推送）

在线旅行平台推送

社交媒体（微信、微博）

短信

线下广告（机场、杂志）

朋友/同事推荐

其他

Q15:对于未来航空出行服务的线上与线下融合，您有什么期待或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住在华北地区的哪个省市？

北京市

天津市

河北省

山西省

内蒙古自治区

Q18:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q19:您的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围？

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-35000元

35001元及以上

华北地区航空出行消费行为调研问卷

介绍

本模板旨在提供华北地区航空出行消费行为调研的标准化解决方案。帮助您分析出行偏好、评估预订渠道、研究服务需求，适合航空公司、在线旅行平台和行业研究机构深入了解区域市场特征与消费者习惯。

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