重庆市航空社交分享行为客户满意度调查

重庆市航空社交分享行为客户满意度调查

您好！我们正在进行一项关于航空社交分享行为的满意度调查，旨在了解您在重庆地区乘机后，通过社交媒体分享旅行体验的习惯与感受。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们提升相关服务。问卷匿名，请放心填写，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在重庆乘坐飞机出行是在什么时候？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月至1年

1年以上

Q2:您通常乘坐哪家航空公司的航班从重庆出发或抵达？

中国国际航空（含国航系）

四川航空

重庆航空

南方航空

东方航空

其他航空公司

Q3:在重庆江北国际机场的体验（如值机、安检、候机环境等）会让您有在社交媒体分享的冲动吗？

经常会

有时会

很少会

完全不会

Q4:您通常会在哪些社交媒体平台分享您的航空旅行体验？（可多选）

微信朋友圈

微博

小红书

抖音/快手

B站

知乎

其他

Q5:您分享航空相关内容的主要动机是什么？

记录美好旅程

分享实用信息/攻略

表达对服务/产品的满意

吐槽不满意的体验

纯粹习惯性打卡

其他

Q6:请对重庆机场提供的免费Wi-Fi网络（对分享行为的重要性）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您认为航空公司在社交媒体上（如官方微博、微信）与旅客的互动，会影响您分享其相关内容的意愿吗？

影响很大，互动好更愿意分享

有一定影响

影响不大

完全没影响

Q8:您在分享时，最常发布哪些类型的内容？（可多选）

机场/飞机照片

登机牌/机票

空中美景

机上餐食

空乘服务

机场设施

航班延误/取消信息

旅行Vlog片段

其他

Q9:如果航空公司或重庆机场推出“分享旅程抽奖”等活动，会促使您更积极地分享吗？

会，很有吸引力

可能会，看奖品吸引力

不太会，分享是自发行为

完全不会

Q10:请对您在重庆乘机过程中，获取适合在社交媒体分享的素材（如独特景观、特色服务等）的便利性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:您是否关注过重庆机场或基地航空公司的官方社交媒体账号？

是，已关注

知道但未关注

完全没关注过

Q12:您希望航空公司或机场通过社交媒体为您提供哪些增值服务或信息？（可多选）

独家优惠与促销

航班动态实时提醒

目的地旅行攻略

线上值机与选座指引

会员积分活动

趣味互动话题/挑战

其他

Q13:总体上，您有多大可能向朋友推荐在社交媒体上分享从重庆出发的航空旅行体验？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为当前从重庆出发的航空旅行体验，在“社交分享价值”方面（如独特性、话题性、视觉吸引力）如何？

非常有价值，值得分享

比较有价值

一般，没什么特别

价值较低

Q15:对于提升您在重庆的航空旅行体验，使其更值得在社交媒体分享，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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