深圳市航空信息获取渠道调研问卷 - 问卷调查调研模板

深圳市航空信息获取渠道调研问卷

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解深圳市居民获取航空信息（如航班动态、机票预订、机场服务等）的主要渠道与习惯。您的回答将帮助我们更好地优化信息传播服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您在过去一年内是否有乘坐飞机的经历？

是，经常乘坐（≥3次）

是，偶尔乘坐（1-2次）

否，没有乘坐

Q3:当您需要查询航班动态（如起飞、到达、延误信息）时，您通常会使用哪些渠道？（可多选）

航空公司官方网站/App（如国航、南航、深航）

第三方旅行平台App/网站（如携程、飞猪、去哪儿）

深圳宝安国际机场官方网站/App

搜索引擎（如百度、谷歌）直接搜索

社交媒体（如微博、微信公众号）

电话咨询航空公司或机场

现场询问机场工作人员或查看电子屏

其他

Q4:当您计划预订机票时，您主要会通过哪些渠道进行信息查询和比价？（可多选）

第三方旅行平台App/网站（如携程、飞猪）

航空公司官方网站/App

旅行社或线下代理商

朋友或家人推荐

社交媒体上的广告或推荐

搜索引擎的竞价排名广告

其他

Q5:在最终决定通过哪个渠道购买机票时，以下哪个因素对您的影响最大？

价格（总价最低）

平台/渠道的可靠性与信誉

操作便捷性与用户体验

附加服务（如退改签政策、保险）

支付方式是否便捷

其他

Q6:您会关注哪些渠道发布的关于深圳宝安机场的服务信息（如安检须知、交通指南、新航线开通等）？（可多选）

“深圳机场”官方微信公众号

“深圳机场”官方微博

深圳本地新闻媒体（如深圳卫视、深圳新闻网）

地图App（如百度地图、高德地图）的机场信息模块

交通广播（如深圳交通广播）

机场现场告示牌或宣传册

其他

Q7:您认为通过航空公司官方渠道（官网/App）获取的信息，其准确性和权威性如何？

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

不清楚

Q8:您认为通过第三方旅行平台（如携程、飞猪）获取的航空信息，其全面性和整合性如何？

非常好，信息非常全面且整合度高

比较好

一般，信息有时有遗漏

比较差

非常差

不清楚

Q9:在获取航空信息时，您遇到过哪些困扰或问题？（可多选）

不同渠道信息不一致，不知该信哪个

信息更新不及时（如延误信息滞后）

广告太多，干扰有效信息获取

操作流程复杂，查找信息困难

界面设计不友好，用户体验差

个人信息安全担忧

没有遇到过明显问题

其他

Q10:您是否愿意接收深圳机场或航空公司通过短信/App推送发送的航班提醒、促销信息？

非常愿意，主动订阅

比较愿意，可以接受

一般，可有可无

不太愿意，偶尔会关闭推送

非常不愿意，视为骚扰

Q11:总体而言，您对目前深圳市航空信息获取渠道的便利性满意程度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:未来，您更希望看到哪种形式的航空信息服务得到改进或增加？

更智能的个性化信息推送（如根据行程推荐）

更整合的一站式信息平台（覆盖所有航空公司和机场）

更丰富的线下信息服务点（如在市区增设）

更权威、实时的官方信息发布渠道

更便捷的社交媒体互动与服务

其他

Q13:对于深圳市的航空信息发布与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q14:您是否在深圳居住或工作？

是，长期居住

是，长期工作

是，短期居住/工作

否，仅是访客

Q15:您通常使用哪种交通工具前往深圳宝安机场？

地铁（11号线）

机场大巴/快线

出租车/网约车

私家车

其他