长三角地区航空信息获取渠道产品调研问卷

长三角地区航空信息获取渠道产品调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于长三角地区居民航空信息获取渠道的调研。本问卷旨在了解您获取航班、机票、机场服务等航空相关信息的习惯与偏好。您的回答将帮助我们优化信息产品与服务。问卷匿名，数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:请问您目前居住在长三角地区（上海、江苏、浙江、安徽）的哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

Q2:在过去的12个月中，您是否有过乘坐飞机出行的经历？

是，国内航班

是，国际/地区航班

是，国内和国际航班都有

否，没有

Q3:您通常因为什么目的而需要查询或获取航空信息？（请选择最主要的一项）

个人旅游/探亲

商务出差

留学/工作

接送亲友

其他

Q4:当您需要查询航班时刻、票价或进行机票预订时，您最常通过以下哪些渠道？（可多选）

航空公司官方网站/App（如东航、国航）

在线旅行代理商（OTA）网站/App（如携程、飞猪、同程）

搜索引擎（如百度、谷歌）

线下旅行社/机票代售点

社交媒体/朋友推荐

机场官方渠道（网站/App/柜台）

其他

Q5:在这些渠道中，您最优先使用或最信赖哪一个？

航空公司官方网站/App

在线旅行代理商（OTA）网站/App

搜索引擎

线下旅行社/机票代售点

社交媒体/朋友推荐

机场官方渠道

其他

Q6:除了航班与票价，您还经常关注哪些类型的航空相关信息？（可多选）

机场交通与接驳（地铁、大巴、停车）

值机与行李规定

机场安检流程与实时排队情况

机场内商业设施（餐饮、购物）

航班延误/取消动态与预警

常旅客计划与会员权益

其他

Q7:对于获取机场内的实时动态信息（如登机口变更、行李转盘号、延误通知），您通常如何获取？

通过机场官方App/小程序推送

查看机场内的电子显示屏

通过航旅纵横、飞常准等第三方App

询问机场工作人员

很少关注此类信息

Q8:总体而言，您对目前常用的航空信息获取渠道（如App、网站）的易用性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您认为现有航空信息渠道在哪个方面最需要改进？

信息准确性（如票价、时刻）

信息全面性（覆盖所有航司、所有服务）

信息更新速度（尤其是延误动态）

操作界面与流程的便捷性

个性化推荐（如符合需求的航线、优惠）

客户服务与问题解决效率

其他

Q10:您是否使用过以下第三方航空信息服务App或小程序？（可多选）

航旅纵横

飞常准

航班管家

非常准

未使用过任何此类App

Q11:如果有一款整合了长三角主要机场（如上海浦东/虹桥、南京禄口、杭州萧山等）实时信息、交通接驳、商业服务的官方或权威平台，您会愿意使用吗？

非常愿意尝试

可能会试试

无所谓，用现有工具即可

不太愿意，不信任新平台

完全没兴趣

Q12:您希望这样一个整合平台提供哪些核心功能？（可多选）

多机场航班动态实时查询与推送

机场内导航（地图、店铺定位）

跨交通方式接驳规划（地铁、大巴、打车）

在线值机、电子登机牌集成

机场商业优惠券/会员积分

紧急情况通知与指引

旅客社区（经验分享、问答）

其他

Q13:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐您目前最常用的航空信息获取渠道（如某个App或网站）？

选项1

Q14:对于改善长三角地区的航空信息获取体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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