长沙市航空信息获取渠道绩效满意度调查

长沙市航空信息获取渠道绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于长沙市航空信息获取渠道的绩效满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化信息服务质量，提升您的出行体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:在过去一年中，您获取长沙地区航空信息（如航班动态、机场服务、票务政策等）的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少

从未

Q2:您通常通过哪些渠道获取长沙相关的航空信息？（可多选）

航空公司官方网站/APP

第三方票务平台（如携程、飞猪）

长沙黄花国际机场官方渠道

社交媒体（如微博、微信公众号）

新闻媒体网站/APP

朋友/同事推荐

旅行社

其他

Q3:请为您最常用的航空信息获取渠道的【信息准确性】进行评分（1-5分，1分为非常不准确，5分为非常准确）

分数

标签

Q4:请为您最常用的航空信息获取渠道的【信息及时性】进行评分（1-5分，1分为非常不及时，5分为非常及时）

分数

标签

Q5:请为您最常用的航空信息获取渠道的【信息全面性】进行评分（1-5分，1分为非常不全面，5分为非常全面）

分数

标签

Q6:总体而言，您有多大可能向他人推荐您最常用的这个航空信息获取渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您认为长沙黄花国际机场官方渠道（如官网、APP、服务热线）提供的信息服务如何？

非常满意，信息全面且服务专业

比较满意，基本能满足需求

一般，有待改进

不太满意，信息不全或更新慢

从未使用过

Q8:您对第三方票务平台（如携程、飞猪）提供的长沙航班信息及服务的满意度如何？

非常满意，方便快捷且选择多

比较满意，偶尔有信息偏差

一般，体验普通

不太满意，常遇到问题

从未使用过

Q9:当遇到航班延误、取消等突发情况时，您认为哪种渠道发布的通知最可靠？

航空公司官方短信/APP通知

机场广播/显示屏

第三方票务平台通知

新闻媒体

社交媒体传闻

不确定

Q10:您希望未来航空信息渠道在哪些方面进行改进？（可多选）

提供更个性化的航班推荐

整合更多地面交通信息（如地铁、磁浮、出租车）

优化突发事件的实时推送与解决方案

提升界面/操作的易用性

增加多语言服务

提供更透明的票务与退改签政策

其他

Q11:您是否曾因信息不准确或不及时，在长沙出行时遇到过麻烦？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，几乎没有

不确定

Q12:请简要描述一次您因航空信息问题在长沙出行时遇到的具体不便经历（如无，请填“无”）。

填空1

Q13:您认为目前长沙地区航空信息的公开透明程度如何？

非常透明，能轻松获取所需信息

比较透明，但部分信息需费心查找

一般，信息分散且不一致

不太透明，关键信息难以获取

非常不透明

Q14:您未来更倾向于通过哪种新型方式获取航空信息？

智能语音助手（如小度、小爱同学）

增强现实（AR）导航应用

一站式出行服务平台

保持现有方式即可

其他

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您因公务或私人原因往返长沙的频率是？

每月多次

每月1-2次

每季度1-2次

每年数次

很少或首次

Q17:对于提升长沙市航空信息服务的整体水平，您还有什么其他的意见或建议？

填空1

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