武汉市航空通勤方式客户满意度调查

Q1:您本次在武汉的航空通勤，主要目的是？

Q2:您本次出行选择的机场是？

Q3:您从市区前往机场，主要使用的交通方式是？

Q4:请对您从市区前往机场这段交通的便利性（如站点覆盖、发车频率）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q5:您认为从市区到机场的交通，最需要改进的方面是？

Q6:您抵达机场后，办理值机、托运手续的体验如何？

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐在武汉天河机场乘机？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:您在机场安检环节的整体体验是？

Q9:您在机场候机时，主要使用哪些设施或服务？（可多选）

Q10:请对机场内商业设施（餐饮、购物）的价格合理性进行评分（1-5分，1分非常不合理，5分非常合理）。

Q11:机场内的标识指引（如登机口、卫生间、出口方向）是否清晰易懂？

Q12:您对机场工作人员（如问询、值机、安检）的服务态度和专业性总体评价是？

Q13:航班起飞/到达的准点情况如何？

Q14:如果航班延误，您获取延误信息（原因、预计时间）的渠道和及时性如何？

Q15:您认为武汉天河机场在哪些方面表现突出？（可多选）

Q16:您认为武汉天河机场最迫切需要改善的方面是？（可多选）

Q17:您离开机场后，前往最终目的地（如市区酒店、公司、家）的主要交通方式是？

Q18:请对您从机场离开后这段交通的便利性与效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q19:与国内其他同级别城市机场相比，您对武汉航空通勤体验的整体评价是？

Q20:对于提升武汉市航空通勤的整体体验（涵盖交通接驳、机场服务、航班运营等），您还有哪些具体的意见或建议？