长沙市航空通勤方式绩效满意度调查

长沙市航空通勤方式绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于长沙市航空通勤方式绩效与满意度的研究，旨在了解当前服务的现状与提升空间。您的宝贵意见对我们的研究至关重要，所有信息将仅用于学术研究，并严格保密。感谢您的参与！

Q1:您是否在长沙地区有过航空通勤的经历？

是

否

Q2:您在过去一年内，使用航空通勤的频率大约是？

1-3次

4-6次

7-12次

13次及以上

Q3:您最常使用的出发/到达机场是？

长沙黄花国际机场

其他（如经停或中转）

Q4:您选择航空通勤的主要目的是？

商务出差

旅游休闲

探亲访友

求学/培训

其他

Q5:在选择航班时，您主要考虑哪些因素？（请选择最重要的3项）

票价

航班时刻/准点率

航空公司品牌与服务

机场交通便利性

飞行时长

机上餐食与娱乐

常旅客计划

其他

Q6:请您对长沙黄花国际机场的地面交通（如地铁、磁浮、出租车/网约车、大巴等）便利性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便利）

分数

标签

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐使用长沙的航空服务进行通勤？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您对长沙机场值机（包括自助值机、托运）的办理效率满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对长沙机场安检流程的顺畅度与工作人员服务态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您乘坐的从长沙出发的航班准点率如何？

几乎总是准点

大部分时候准点

偶尔延误

经常延误

Q11:请您对机上服务（如空乘服务、座椅舒适度、客舱清洁度）的整体表现进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q12:您认为长沙航空通勤在哪些方面有待改进？（可多选）

机票价格

航班班次与时刻覆盖

机场内部指引与设施

地面交通接驳

值机与安检效率

航班准点率

机上服务与餐食

行李托运与提取

其他

Q13:总体而言，您对长沙航空通勤的整体体验满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:为了进一步提升长沙航空通勤的绩效与体验，您有哪些具体的意见或建议？（如航班、服务、设施等方面）

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的职业是？

企业职员/管理者

政府/事业单位人员

专业人士（如律师、医生、教师）

自由职业者

学生

退休人员

其他

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