华南地区航空社区服务满意度与价格敏感度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华南地区航空社区服务的调研，旨在了解您对相关服务的满意度及价格接受度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您在过去一年内，乘坐过华南地区（广东、广西、海南）出发/到达航班的频率是？

0-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您最常乘坐的舱位是？

经济舱

超级经济舱/明珠经济舱

公务舱

头等舱

Q3:请对华南地区主要机场（如广州白云、深圳宝安、海口美兰等）的整体服务体验（如值机、安检、候机环境）进行评分。

分数

标签

Q4:请对华南地区主要航空公司（如南航、深航、海航等）的机上服务（如餐食、客舱清洁、乘务员态度）进行评分。

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐华南地区的航空出行服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q6:您通常通过哪些渠道获取航班信息或购买机票？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社

公司差旅部门

其他

Q7:在机票价格相同的情况下，您选择航班时，以下哪个因素对您最重要？

航班时刻

航空公司品牌/服务口碑

机型/机龄

常旅客计划

机上餐食

Q8:对于经济舱机票，您认为华南地区主要航线的价格总体而言如何？

非常昂贵

比较昂贵

价格合理

比较便宜

非常便宜

Q9:假设一张常规经济舱机票价格为1000元，当价格上浮多少时，您会开始考虑放弃本次飞行或选择其他交通方式？

上浮5% (1050元)

上浮10% (1100元)

上浮15% (1150元)

上浮20% (1200元)或更多

价格不是首要考虑因素

Q10:您愿意为以下哪些增值服务支付额外费用？（可多选）

优先值机/登机

额外行李额度

更宽敞的座位（如超级经济舱）

机上Wi-Fi

贵宾休息室

精选餐食

以上都不愿意

Q11:您对航空公司推出的“基础经济舱”（无免费托运行李、不可退改签）产品的态度是？

非常欢迎，价格更低是关键

可以接受，但会仔细阅读条款

不太接受，限制太多

完全不了解此产品

Q12:您认为目前航空公司在机票价格透明度（如是否清楚展示税费、退改签费用）方面做得如何？

分数

标签

Q13:您认为目前华南地区航空服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

航班准点率

机场地面服务效率

机上服务与设施

机票价格与价值匹配度

会员/常旅客计划

客户服务（如投诉处理）

数字化体验（APP、小程序）

Q14:未来一年，您预计自己在华南地区的航空出行频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q15:对于提升华南地区航空出行体验（包括服务或价格方面），您有什么具体的意见或建议？

填空1

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