郑州市航空养老需求客户满意度调查

尊敬的客户您好!为更好地了解您对航空养老服务的需求与满意度,以便我们持续优化服务品质,特邀请您参与本次问卷调查。您的所有信息都将被严格保密,仅用于内部改进。感谢您的支持与配合!

Q1:请问您是通过何种渠道了解到我们“航空养老”服务的?

亲友推荐
社区/街道宣传
线上广告/社交媒体
线下活动/展会
其他

Q2:您目前所处的年龄段是?

50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上

Q3:您目前的生活自理能力如何?

完全自理,无需帮助
基本自理,偶尔需要协助
需要较多日常帮助
需要专业护理

Q4:您关注或期望航空养老服务主要能满足哪些方面的需求?(可多选)

便捷安全的异地康养/旅居
专业的医疗护理与健康管理
丰富的文化娱乐与社交活动
高品质的居住与餐饮环境
紧急情况下的航空转运服务
家庭团聚的探访便利

Q5:您对“航空+养老”这种结合交通与康养的服务模式,最初的接受度如何?

非常感兴趣,认为是未来趋势
比较感兴趣,愿意尝试
一般,持观望态度
不太感兴趣
完全没兴趣

Q6:综合您目前所了解的信息,您有多大可能向亲友推荐我们的航空养老服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q7:请对您所了解或体验过的服务中,关于“服务信息清晰度与透明度”进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:请对您所了解或体验过的服务中,关于“工作人员的专业性与服务态度”进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:请对您所了解或体验过的服务中,关于“服务流程的便捷性与高效性”进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:您认为航空养老服务中,最关键的环节是?

飞行途中的安全保障与适老化服务
目的地康养机构的品质与配套
医疗资源的无缝对接与保障
全程的费用透明度与性价比
家属沟通与探访安排

Q11:在考虑此类服务时,您最担忧的问题有哪些?(可多选)

飞行安全与老年人身体适应性
异地医疗报销与衔接问题
服务费用过高
合同条款不清晰或有陷阱
服务质量与宣传不符
紧急情况处理不及时

Q12:您能接受的单次航空养老服务(含往返交通、短期康养)的预算范围大致是?

1万元以下
1-3万元
3-5万元
5-10万元
10万元以上

Q13:您更倾向于哪种服务频率?

一次性体验
每年1-2次
每季度1次
根据季节或身体状况灵活安排

Q14:您希望通过哪些方式获取我们的服务更新与活动信息?(可多选)

微信公众号/小程序
电话/短信通知
社区线下讲座/活动
子女或亲友转告
合作机构推荐

Q15:对于提升郑州市航空养老服务的整体水平,您有哪些宝贵的意见或建议?

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Q16:您未来是否有意愿深度体验或购买我们的航空养老服务套餐?

是,计划近期了解
是,但需要更多信息再做决定
暂时不考虑
不确定

Q17:您的常住区域位于郑州市哪个区?

中原区
二七区
金水区
管城回族区
惠济区
上街区
航空港区
郑东新区
高新区
经开区
其他

Q18:(选填)如果方便,请留下您的联系方式(电话/微信),以便我们为您提供更详细的咨询或邀请您参与后续体验活动。

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郑州市航空养老需求客户满意度调查
介绍
本模板旨在收集航空养老服务客户的需求与满意度反馈。帮助您评估服务接受度、分析核心需求、识别改进关键点,适合养老、旅游及医疗相关机构优化服务模式、提升市场竞争力。
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