西安市航空心理健康服务客户满意度调查

西安市航空心理健康服务客户满意度调查

您好！我们是西安市航空心理健康服务中心，正在进行一项关于服务满意度的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量，更好地为您及广大航空从业者提供支持。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您本次接受的是哪一类心理健康服务？

心理咨询/治疗

心理测评与评估

心理健康讲座/培训

危机干预

团体辅导/工作坊

其他

Q2:您是通过什么渠道了解到我们的服务并选择使用的？

单位/公司组织

同事/朋友推荐

网络搜索/宣传资料

医疗机构转介

其他

Q3:请对您预约服务过程的便利性进行评分（1-非常不方便，5-非常方便）

分数

标签

Q4:请对为您提供服务的咨询师/专家的专业能力进行评分（1-非常不专业，5-非常专业）

分数

标签

Q5:请对咨询师/专家的沟通态度与同理心进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q6:请对服务环境的私密性与舒适度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q7:您认为服务的时长设置是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q8:在接受服务后，您感觉自己的压力或情绪困扰是否得到了缓解？

显著缓解

有所缓解

变化不大

没有缓解

情况加重

Q9:您有多大可能向您的同事或朋友推荐我们的心理健康服务？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q10:您认为我们的服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

解决问题的有效性

咨询师的专业性

服务的便捷性

环境的舒适度

信息的保密性

收费的合理性

其他

Q11:您希望我们未来在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

增加服务可预约时间

降低服务费用

提供更多线上服务选项

丰富心理健康主题讲座/活动

加强与航空单位的合作推广

提升服务跟进与反馈机制

其他

Q12:总体而言，您对本次所接受的心理健康服务满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您对提升西安市航空心理健康服务的具体建议或意见是？

填空1

Q14:您的职业属于以下哪个类别？

飞行员

乘务员

空管人员

机务维修人员

地面服务人员

航空行政/管理人员

其他

Q15:您的工作年限是？

1年以下

1-5年

6-10年

11-20年

20年以上

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