杭州市航空睡眠质量客户满意度调查

杭州市航空睡眠质量客户满意度调查

尊敬的旅客，您好！感谢您参与本次调查。我们致力于了解您在杭州乘坐航班时的睡眠体验，以持续提升我们的机上服务品质。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您最近一次在杭州乘坐的是哪家航空公司的航班？

中国国际航空（Air China）

中国东方航空（China Eastern）

中国南方航空（China Southern）

浙江长龙航空（Loong Air）

其他航空公司

Q2:您最近一次从杭州出发的航班舱位是？

经济舱

超级经济舱/明珠经济舱

公务舱

头等舱

Q3:该航班的飞行时长大约是？

2小时以内（国内短途）

2-4小时（国内中程）

4-8小时（国际/国内长途）

8小时以上（国际长途）

Q4:您在本次航班上是否有尝试入睡？

是，尝试并成功入睡

是，尝试但未能入睡

否，没有尝试入睡

Q5:请对您本次航班座位的舒适度（包括腿部空间、座椅倾斜度、坐垫软硬度）进行评分（1分非常不舒适，5分非常舒适）

分数

标签

Q6:请对本次航班客舱内的环境噪音（发动机、气流、其他乘客声音）对您睡眠的影响程度评分（1分毫无影响，5分严重影响）

分数

标签

Q7:请对本次航班客舱内的光线（包括阅读灯、舷窗遮光板、客舱主照明）对您睡眠的影响程度评分（1分毫无影响，5分严重影响）

分数

标签

Q8:请对本次航班客舱内的温度对您睡眠的舒适度评分（1分非常不舒适，5分非常舒适）

分数

标签

Q9:航班上是否提供了助眠用品（如眼罩、耳塞、枕头、毯子）？

是，全部提供且质量很好

是，部分提供但质量一般

是，但未使用或未注意到

否，完全没有提供

Q10:在本次航班上，哪些因素最有助于您放松或入睡？（可多选）

安静平稳的飞行

柔和的客舱灯光

舒适的座椅和空间

机上娱乐系统（电影/音乐）

空乘人员体贴的服务

机上的餐饮服务

其他

Q11:在本次航班上，哪些因素最干扰您的休息或睡眠？（可多选）

客舱内婴儿或儿童哭闹

其他乘客大声交谈

频繁的客舱广播

空乘服务活动（送餐、收餐）

座椅前方乘客调整座椅靠背

气流颠簸

个人原因（如兴奋、焦虑）

其他

Q12:综合考虑所有因素，您有多大可能向亲友推荐选择这家航空公司的航班以获得良好的休息体验？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:与您从其他城市出发的航班体验相比，您从杭州萧山国际机场出发的登机、候机流程是否更有利于您登机前的休息？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

无法比较

Q14:为了提升未来航班上的睡眠体验，您对航空公司或杭州萧山国际机场有什么具体的建议吗？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您因商务还是休闲目的乘坐本次航班？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q17:您每年乘坐飞机的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

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