深圳市航空压力来源竞品调研

深圳市航空压力来源竞品调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于深圳市航空压力来源的竞品调研，旨在了解相关情况。您的回答将为我们提供宝贵参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:请问您的年龄属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:请问您的职业是？

学生

企业职员/白领

政府/事业单位人员

自由职业者

专业人士（如医生、律师、工程师等）

企业管理者/经营者

其他

Q3:请问您过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

0次（未乘坐）

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q4:您通常选择乘坐飞机的出行目的是？（请选择最主要的一项）

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q5:在深圳出发或到达的航班选择中，您最常选择哪家航空公司？

中国南方航空

深圳航空

中国国际航空

东方航空

海南航空

春秋航空/九元航空等低成本航空

其他

不确定/不固定

Q6:在深圳乘坐飞机出行时，您认为哪些环节是主要的压力来源？（可多选）

前往机场的交通拥堵

机场值机/托运排队时间长

安检流程繁琐、等待久

航班延误或取消

登机口变更/距离远

机上座位拥挤、舒适度差

行李提取等待时间长

离开机场的交通不便

其他

Q7:对于深圳宝安国际机场的整体服务效率（如值机、安检、引导等），您的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:当遇到航班延误时，您认为哪家航空公司在信息通知和后续安排上做得相对更好？

中国南方航空

深圳航空

中国国际航空

东方航空

海南航空

春秋航空/九元航空等低成本航空

感觉都差不多

没有遇到过/不清楚

Q9:您通常通过哪些渠道获取航班信息、进行预订或值机？（可多选）

航空公司官方网站

航空公司官方App

第三方在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社/线下代理

机场自助设备

电话预订

其他

Q10:在预订机票时，除了价格，您最看重的因素是？

航班准点率

航空公司的品牌与服务口碑

机上餐食与娱乐

会员权益与里程累积

退改签政策的灵活性

航班时刻的便利性

Q11:综合考虑价格、服务、准点率等因素，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的那家航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您希望航空公司或机场在缓解出行压力方面提供哪些改进？（可多选）

更精准的航班延误预测与实时通知

简化并加快安检流程（如推广易安检）

增加自助值机、托运设备，减少排队

优化机场内部导引标识

提供更便捷的机场接驳交通方案

改善机上座椅空间与舒适度

提升不正常航班时的食宿、改签服务

其他

Q13:您是否愿意为获得更稳定、准点的航班服务（例如，选择准点率更高的航班或航空公司）支付稍高的票价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:请分享一次您在深圳乘机过程中，因航空公司或机场服务（非不可抗力）而感到满意或不满意的具体经历。

填空1

Q15:您对深圳未来航空出行体验的改善是否有信心？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

没有信心

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