杭州市航空旅游出行偏好福利满意度调查

杭州市航空旅游出行偏好福利满意度调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于杭州市航空旅游出行偏好及福利满意度的调研，旨在为您提供更优质的服务。问卷仅作研究使用，感谢您的参与！

Q1:您最近一年内，从杭州出发或抵达杭州的航空出行频率是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常因何种目的从杭州乘坐飞机出行？（可多选）

商务出差

个人旅游/度假

探亲访友

教育培训

医疗健康

其他

Q3:在预订杭州出发的航班时，您最优先考虑的因素是什么？

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与服务

直飞/中转便捷性

机场位置与交通

Q4:您最常通过哪种渠道预订杭州出发的机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

线下旅行社/代理商

公司统一预订

其他

Q5:请对杭州萧山国际机场的整体服务体验（如值机、安检、候机环境等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您在杭州萧山国际机场，通常使用或希望使用哪些便利设施或服务？（可多选）

贵宾休息室

快速安检通道

餐饮购物

免费Wi-Fi与充电

行李寄存/打包

交通接驳信息

其他

Q7:对于从杭州出发的航班，您最常选择的航空公司类型是？

国内大型航司（如国航、东航、南航）

国内低成本航司（如春秋、九元）

国际/地区性航司

没有固定偏好

Q8:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐从杭州出发进行航空旅行？（0分非常不可能，10分非常可能）

选项1

Q9:您曾参与或了解过哪些与杭州航空出行相关的福利或常旅客计划？（可多选）

航空公司常旅客计划（如凤凰知音、东方万里行）

银行/信用卡积分兑换机票或权益

在线旅行平台会员权益

企业大客户协议价

政府/地方文旅消费券

均不了解/未参与

Q10:您对目前所了解的杭州相关航空出行福利（如积分兑换、会员权益等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为，增加哪类福利最能提升您从杭州出行的意愿？

更灵活的机票退改签政策

更多的积分累积与兑换机会

机场专属服务（如休息室、快速通道）

与杭州本地文旅结合的套票优惠

出行保险或延误保障

Q12:您希望未来杭州能开通或加密哪些方向的航线？（可多选）

国内二三线城市

国际热门旅游城市（如东南亚、日韩）

洲际长航线（如欧美、澳新）

“一带一路”沿线城市

其他

Q13:从杭州市区前往萧山机场，您最常使用的交通方式是？

地铁

机场大巴

出租车/网约车

自驾（停车）

其他

Q14:您对从杭州市区前往萧山机场的交通便捷性与成本满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:对于提升杭州航空旅游的整体体验与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐