西安市航空环保意识服务质量调查

西安市航空环保意识服务质量调查

尊敬的市民，您好！为全面了解西安市航空环保意识与服务质量现状，助力城市绿色航空发展，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您过去一年内乘坐飞机出行的频率大约是？

从未乘坐

1-2次

3-5次

6次及以上

Q3:您通常选择从哪个机场出发或抵达？

西安咸阳国际机场

其他国内机场

国际机场

Q4:在机场，您是否注意到关于环保（如垃圾分类、节能、绿色出行）的宣传标识或信息？

经常看到，印象深刻

偶尔看到

很少注意

完全没有印象

Q5:在机场，您观察到哪些环保措施或服务？（可多选）

清晰的垃圾分类回收设施

节能灯、节水设备等环保设施

提供电子登机牌、减少纸质票据

餐饮区域提供可降解餐具

设有绿色出行（公共交通）引导信息

未观察到明显的环保措施

Q6:您如何评价西安咸阳国际机场在垃圾分类处理方面的实施效果？(1分表示非常差，5分表示非常好)

分数

标签

Q7:您认为航空公司在航班上（如餐饮、用品）的环保实践（如减少一次性塑料使用）做得如何？

非常好，环保措施明显

比较好，有一定环保意识

一般，有待加强

较差，环保意识薄弱

不了解/未关注

Q8:您认为提高航空环保意识，哪些方面最为重要？（可多选）

机场加大环保宣传力度

航空公司推行绿色飞行计划

政府出台更严格的环保法规

提升公众的环保知识与责任感

研发和应用更环保的航空燃料与技术

优化航线以减少碳排放

Q9:如果机场或航空公司推出“碳抵消”或“绿色飞行”积分计划，您愿意参与吗？

非常愿意，会积极支持

可以考虑，视具体方案而定

不太愿意，觉得意义不大

完全不愿意

不了解此概念

Q10:总体而言，您如何评价西安航空服务（含机场、航空公司）的环保意识？(1分表示非常薄弱，5分表示非常强)

分数

标签

Q11:您认为机场在提供基础服务（如值机、安检、候机）时，效率与秩序如何？

非常高，流程顺畅快捷

比较高，基本令人满意

一般，时有等待

比较低，效率有待提升

非常低，体验不佳

Q12:您对机场卫生间、候机区座椅等公共设施的清洁与维护状况满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为机场工作人员（如问询、安检、保洁）的服务态度和专业性如何？

非常好，热情专业

比较好，符合预期

一般，中规中矩

有待改进

较差，需要加强培训

Q14:您希望机场在服务质量方面优先改进哪些方面？（可多选）

提高值机、安检效率，减少排队时间

改善指引标识的清晰度

增加座位、充电设施等便民服务

提升餐饮、购物等商业服务的品质与价格合理性

加强无线网络（Wi-Fi）的覆盖与速度

优化特殊旅客（老人、儿童、残障人士）的服务

Q15:综合考虑环保意识与服务体验，您对西安航空出行环境的总体满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q16:对于提升西安航空业的环保水平与服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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