全国航空公益参与意愿与客户满意度调查

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

Q2:您最常乘坐哪一类航空公司？

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q4:请对您最近一次乘机体验的整体满意度进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q5:在您最近的飞行体验中，哪些方面令您感到满意？（可多选）

Q6:您希望通过哪些渠道了解到航空公司的公益活动信息？（可多选）

Q7:您是否曾参与过航空公司组织的公益活动（例如：碳抵消、慈善募捐、志愿服务等）？

Q8:如果航空公司在购票时提供“碳抵消”选项（支付少量费用用于环保项目），您的参与意愿如何？

Q9:您对以下哪些类型的航空公益活动最感兴趣？（可多选）

Q10:您认为航空公司举办公益活动，对提升其品牌形象和好感度有帮助吗？

Q11:参与航空公司的公益活动，会增强您未来选择该航司的意愿吗？

Q12:对于航空公司如何更好地设计或宣传公益活动，以吸引您参与，您有什么具体的建议？

Q13:请对您最近一次航班中，空乘人员的服务专业度与友好度进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q14:您在遇到航班延误或取消时，对航空公司的信息通知和后续安排是否满意？

Q15:您认为当前航空服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您通常因何种目的乘坐飞机？

Q18:请留下您对航空公司服务的其他任何意见或期望（选填）：