苏州市航空社会责任认知市场调研

苏州市航空社会责任认知市场调研

尊敬的市民朋友，您好！我们正在进行一项关于苏州市航空社会责任认知的市场调研，旨在了解公众对航空公司在环境保护、社区贡献、服务提升等方面的认知与期望。您的宝贵意见将帮助我们更好地推动相关领域的进步。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:请问您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您在苏州的居住时长是？

1年以下

1-5年

6-10年

10年以上

Q3:您在过去一年内乘坐过飞机吗？

是，多次

是，1-2次

否

Q4:您是否关注过航空公司在环保（如碳减排、可持续航空燃料）方面的举措？

非常关注

比较关注

一般

不太关注

从未关注

Q5:您认为航空公司应承担的社会责任主要应包括哪些方面？（可多选）

环境保护与节能减排

员工权益保障与职业发展

乘客安全与服务提升

支持社区发展与公益活动

信息透明与合规运营

促进地方经济发展

Q6:您对从苏州出发/到达的航班在准点率和运行效率方面的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您是否注意到或了解过航空公司为特殊群体（如老人、儿童、残障人士）提供的便利服务？

非常了解

了解一些

听说过但不清楚

完全不了解

Q8:如果满分是5分，您认为航空公司当前在履行社会责任方面的整体表现可以打几分？

分数

标签

Q9:您认为航空公司通过何种方式宣传其社会责任活动，公众更容易接受和信任？

官方报告与数据披露

社交媒体与新闻媒体报道

公益活动与社区参与

乘客口碑与体验分享

第三方认证与评估

Q10:在您看来，航空公司履行社会责任对提升其品牌形象和乘客忠诚度有影响吗？（可多选）

有非常积极的影响，我会更倾向于选择

有一定影响，但不是决定性因素

影响很小，我更关注票价和时刻

没有影响，两者无关

不确定

Q11:您是否愿意为践行更多社会责任的航空公司（如使用更环保但成本更高的燃料）支付稍高的票价？

非常愿意

比较愿意

视情况而定（如涨幅很小）

不太愿意

完全不愿意

Q12:您对苏州的机场（如苏南硕放机场等）在履行社会责任（如社区噪音控制、本地就业促进）方面，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q13:您主要通过哪些渠道获取关于航空公司的信息？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

社交媒体（微博、微信等）

新闻媒体

亲友推荐

Q14:基于您目前的认知，您有多大可能向他人推荐一家您认为积极履行社会责任的航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为监督航空公司履行社会责任，最重要的角色应该是？

政府监管部门

行业协会

媒体与公众

投资者与股东

航空公司自身

Q16:对于本次调研，您还有哪些其他想法或补充？

填空1

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