武汉市航空社会责任认知绩效满意度调查

武汉市航空社会责任认知绩效满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于武汉市航空业社会责任认知与绩效满意度的学术调查。本问卷旨在了解您对武汉地区航空公司在履行社会责任方面的看法与评价。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析。您的参与对我们的研究至关重要，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您是否是武汉市常住居民？

是

否

Q2:在过去一年中，您是否有过乘坐武汉始发或到达航班的经历？

是

否

Q3:您对武汉地区航空公司的总体印象如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

不了解

Q4:您认为航空公司的社会责任主要应体现在哪些方面？（请选择您认为最重要的一项）

安全运营与旅客安全

环境保护与节能减排

员工权益保障与发展

社区贡献与公益活动

消费者权益保护与服务

促进地方经济发展

Q5:您通过哪些渠道了解到武汉航空公司的社会责任相关信息？（可多选）

新闻报道

航空公司官网/社交媒体

机场宣传栏/广告

亲友同事口碑

乘坐航班时的体验

从未关注过

Q6:您认为武汉航空公司在保障飞行安全方面的表现如何？

非常出色

比较出色

一般

有待加强

不了解

Q7:请对武汉航空公司在节能减排、减少噪音污染等环保方面的表现进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您认为武汉航空公司在服务残障人士、老年人等特殊旅客方面做得如何？

非常周到，设施与服务完善

比较周到，基本能满足需求

一般，有待改进

不太关注/未体验过

Q9:您认为武汉航空公司在支持本地社区发展方面可以开展哪些活动？（可多选）

支持本地文化体育赛事

开展航空知识科普进校园

招聘和培训本地员工

采购本地产品与服务

参与本地慈善与救灾

其他

Q10:当航班出现延误或取消时，您对武汉航空公司在信息透明、旅客安置与补偿方面的处理满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未经历过

Q11:请对武汉航空公司在保障员工合法权益（如薪酬福利、职业发展、工作环境）方面的表现进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:与国内其他主要城市的航空公司相比，您认为武汉航空公司的社会责任整体表现处于什么水平？

领先水平

中等偏上

中等水平

中等偏下

落后水平

无法比较

Q13:基于您对武汉航空公司社会责任表现的认知，您在多大程度上愿意向他人推荐选择武汉的航班？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q14:您认为当前武汉航空公司在履行社会责任方面，最迫切需要改进的是哪些领域？（可多选）

提升安全运营水平

加强环境保护措施

改善旅客服务质量

增加社区公益投入

提高信息透明度

加强员工关怀

其他

Q15:您认为航空公司发布独立的社会责任报告（CSR报告）是否有必要？

非常有必要，有助于公众监督

有一定作用，但非必需

没有必要，做好实际工作更重要

不清楚

Q16:对于武汉航空公司更好地履行社会责任、提升公众形象，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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