华北地区航空科技产品接受度与服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华北地区航空科技产品接受度与服务质量的调研，旨在了解您的使用体验与需求。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您目前所在的地区是？

北京市

天津市

河北省

山西省

内蒙古自治区

Q2:您在过去一年内是否使用过航空科技产品或相关服务（如：在线值机、航班动态App、机场自助设备、机上娱乐系统等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q3:您主要通过哪种渠道了解或接触到航空科技产品？

航空公司官网/App

机场现场

社交媒体

朋友/同事推荐

其他

Q4:您对目前使用的航空科技产品（如App、自助设备）的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为当前航空科技产品最吸引您的功能或服务是哪些？（可多选）

在线值机与选座

实时航班动态查询与通知

电子登机牌

行李追踪

机上Wi-Fi/娱乐系统

常旅客积分管理

智能客服/机器人

Q6:您在使用航空科技产品或服务时，遇到过哪些问题？（可多选）

界面复杂，操作不便

系统运行不稳定/卡顿

信息更新不及时

功能不完善/不满足需求

与客服沟通不畅

个人隐私安全顾虑

未遇到过问题

Q7:当遇到使用问题时，您通常如何解决？

自行摸索解决

寻求在线帮助/智能客服

联系人工客服

放弃使用该功能

其他

Q8:基于您整体的使用体验，您有多大可能向亲友或同事推荐使用这些航空科技产品或服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:请对航空科技产品在提升出行效率方面的表现进行评分。（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）

分数

标签

Q10:请对航空科技产品在使用便捷性（如界面设计、操作流程）方面的表现进行评分。（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）

分数

标签

Q11:您认为航空科技产品对改善您的出行体验有多大帮助？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

帮助很小

没有帮助

Q12:您希望未来的航空科技产品在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

个性化服务推荐

更智能的行程规划

无缝衔接的多式联运信息

增强现实（AR）导航

更完善的售后服务

更严格的隐私与数据安全保护

其他

Q13:您是否愿意为更优质、更智能的航空科技增值服务（如高级行程管家、优先技术支持等）付费？

非常愿意

视价格和服务内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:请写下您对华北地区航空科技产品或服务发展的具体意见或期望。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您每年平均乘坐飞机的次数大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

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