西安市居民对航空人工智能态度与用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于西安市居民对航空领域人工智能技术应用的态度及用户体验的调研。本问卷旨在了解您对相关技术的认知、使用体验及未来期望。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究。感谢您的参与和支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您最近一年内乘坐飞机的频率大约是？

从未乘坐

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您通常通过哪些渠道了解或接触航空服务？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

机场现场服务

旅行社

亲友推荐

其他

Q4:您是否了解或听说过人工智能在航空领域的应用（如智能客服、人脸识别登机、行李自动分拣等）？

非常了解

比较了解

一般了解

听说过但不了解

完全没听说过

Q5:您在西安咸阳国际机场有过以下哪种人工智能相关体验？

使用过人脸识别自助值机/登机

与机场智能机器人或智能屏互动

使用过行李自助托运

使用过智能客服（在线或电话）

以上都没有体验过

Q6:总体而言，您对在西安咸阳国际机场体验过的人工智能服务（如有）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您认为人工智能技术对提升航空出行效率的作用如何？

作用非常大

作用比较大

作用一般

作用比较小

没有作用

Q8:在航空出行中，您最希望人工智能在哪些环节提供帮助？（可多选）

机票预订与行程规划

在线值机与选座

机场导航与信息查询

快速安检与边检

行李托运与追踪

航班延误预警与解决方案

机上个性化服务

其他

Q9:在使用航空人工智能服务时，您最担心的问题是什么？

个人隐私与数据安全

技术故障或系统不稳定

操作复杂，不如人工方便

缺乏人性化沟通

没有担心

Q10:与传统的柜台人工服务相比，您更倾向于选择人工智能服务吗？

总是倾向于AI服务

多数情况下倾向于AI服务

视情况而定

多数情况下倾向于人工服务

总是倾向于人工服务

Q11:您对航空公司或机场未来加大人工智能技术投入，以改善服务的支持程度是？（1分表示非常不支持，5分表示非常支持）

分数

标签

Q12:基于您目前的了解和体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用航空人工智能服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您认为西安在推动智慧航空、人工智能应用方面，处于什么水平？

国内领先

国内中上

国内中等

国内中下

不了解

Q14:您希望通过何种方式了解更多关于航空人工智能的知识或新功能？（可多选）

航空公司/机场官方宣传

社交媒体（微博、微信、抖音等）

新闻媒体报道

线下体验活动

朋友分享

其他

Q15:对于西安航空业未来的人工智能发展与应用，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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