华东地区航空副业需求满意度调查

华东地区航空副业需求满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华东地区航空副业需求的调研，旨在了解您的真实需求与满意度，以期为相关服务的优化提供依据。您的回答将完全保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否购买或使用过航空公司的副业产品/服务（如机上免税品、积分商城、酒店/租车预订、机上Wi-Fi等）？

是

否

Q2:您最常乘坐哪家航空公司的航班？

中国东方航空

上海航空

春秋航空

吉祥航空

其他

Q3:您选择航空副业产品/服务的主要目的是什么？

方便快捷，一站式解决出行需求

价格优惠或会员专享折扣

积分累积与兑换

尝试新体验

其他

Q4:您曾接触或使用过哪些航空副业服务？（可多选）

机上免税品购物

常旅客积分商城购物

与航空公司合作的酒店预订

与航空公司合作的租车服务

机上付费Wi-Fi

机场贵宾休息室（付费或积分兑换）

航空保险

目的地旅游产品/门票

其他

Q5:总体而言，您对目前航空副业服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为航空副业产品的价格（相对于市面同类产品）如何？

非常有竞争力，性价比高

比较合理

一般，与市场价持平

略高，但可接受

过高，性价比低

Q7:请对航空副业服务的便捷性（如预订流程、支付方式、获取渠道）进行评分。（1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q8:您通常通过何种渠道了解或购买航空副业服务？

航空公司官网/APP

机上宣传册/屏幕

机场柜台

短信/邮件推送

旅行社或第三方平台

其他

Q9:您希望航空公司在哪些方面改进其副业服务？（可多选）

提供更丰富的产品种类

提供更具竞争力的价格或更多折扣

优化线上购买流程和用户体验

加强会员积分与副业服务的联动

提升机上/机场服务的宣传和引导

提供更灵活的退改政策

其他

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐使用您常坐航空公司的副业服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您是否愿意为更高质量或独家定制的航空副业服务（如精品旅行路线、高端餐饮体验）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为航空副业服务与您的常旅客身份（如会员等级）的关联度如何？

关联度非常高，会员福利明显

关联度较高，有一定专属权益

关联度一般，感知不强

关联度较低，几乎无差别

不清楚

Q13:您对未来航空副业服务有哪些具体的期待或建议？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您过去一年的平均飞行频率（单程计）是？

少于2次

2-5次

6-10次

11-20次

20次以上

Q16:您乘坐飞机出行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/培训

其他

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