天津市航空保险购买意愿问卷调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于天津市居民航空保险购买意愿的市场调研。本问卷旨在了解您对航空保险的认知、态度及购买决策因素。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，请根据您的真实情况填写。感谢您的支持与参与！

Q1:1. 您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:2. 您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:3. 您目前的职业状态是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体经营者

退休人员

其他

Q4:4. 您过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

从未乘坐

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q5:5. 您是否了解航空保险（如航空意外险、航班延误险等）？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q6:6. 您过往乘坐飞机时，购买过航空保险吗？

每次都会购买

经常购买

偶尔购买

很少购买

从未购买

Q7:7. 如果您购买过航空保险，主要是通过哪些渠道购买的？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

机场柜台

保险代理人/经纪人

银行或信用卡附赠

其他

Q8:8. 您认为航空保险最重要的保障功能是什么？（可多选）

意外身故/伤残保障

航班延误/取消赔偿

行李丢失/延误赔偿

紧急医疗运送

个人责任保障

其他

Q9:9. 在购买机票时，一份20-30元的航空意外险（保额百万）对您来说，价格感知如何？

非常便宜，完全可以接受

比较便宜，可以接受

价格适中

比较贵，会犹豫

非常贵，难以接受

Q10:10. 您认为目前市场上航空保险产品的信息（如保障范围、免责条款、理赔流程）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q11:11. 哪些因素会促使您购买航空保险？（可多选）

对飞行安全的担忧

过往不愉快的飞行经历（如延误）

保险价格划算

购买流程便捷

保险条款清晰有吸引力

亲友或专业人士推荐

其他

Q12:12. 哪些因素是您不购买或犹豫购买航空保险的主要原因？（可多选）

认为发生意外的概率极低

觉得保险价格过高

对保险条款不理解或不信任

理赔过程听说很麻烦

已有其他保险（如寿险、意外险）覆盖

忘记或觉得没必要

其他

Q13:13. 您是否愿意为一份包含航班延误、行李丢失等更多样化保障的综合型航空保险支付更高保费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:14. 如果通过手机APP一键即可完成航空保险的购买、管理和理赔，这会提升您的购买意愿吗？

会极大提升

会有所提升

影响不大

几乎没影响

Q15:15. 请对您目前接触过的航空保险服务（包括购买、咨询、理赔等环节）的总体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:16. 您未来一年内计划乘坐飞机的频率预计会？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q17:17. 基于您目前的情况，您未来乘坐飞机时购买航空保险的意愿如何？

肯定会购买

很可能会购买

不确定，视情况而定

可能不会购买

肯定不会购买

Q18:18. 您对航空保险产品设计、销售服务或市场宣传有哪些具体的意见或建议？

填空1

天津市航空保险购买意愿问卷调查

介绍

本模板旨在提供针对天津市居民的航空保险购买意愿标准化调研方案。帮助您了解保险认知、分析购买决策、评估产品设计，适合保险公司、航空企业和市场研究机构优化保险产品与服务。

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