杭州市航空保险购买意愿产品调研

杭州市航空保险购买意愿产品调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于杭州市居民航空保险购买意愿的调研，旨在了解您的需求和偏好，以帮助我们优化相关产品。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您过去一年内乘坐飞机的频率是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常乘坐飞机出行的主要目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

其他

Q3:您是否曾经购买过航空意外险？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买过

Q4:您通常通过哪些渠道了解或购买航空保险？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

保险公司官网/APP

机场柜台

旅行社

从未了解过

Q5:在购买机票时，您是否会主动考虑购买航空保险？

总是会考虑并购买

经常会考虑，但不一定购买

偶尔会考虑

几乎不考虑

Q6:您认为购买航空保险的主要意义在于？

获得意外伤害保障

获得航班延误/取消等行程保障

获得行李丢失/损坏保障

图个安心，避免风险

意义不大

Q7:请对您目前接触过的航空保险产品的价格（保费）合理性进行评分。

分数

标签

Q8:哪些因素会促使您购买一份航空保险？（可多选）

保障范围全面

价格实惠

购买流程便捷

品牌信誉好

有额外的增值服务（如紧急医疗救援）

航班目的地风险较高

同行人有特殊需求（如老人、儿童）

Q9:您认为一份理想的航空保险至少应包含哪些保障内容？（可多选）

航空意外身故/伤残

航班延误

航班取消

行李延误/丢失

个人随身财物损失

旅行医疗及紧急救援

个人责任

Q10:您更倾向于购买单次航班的保险，还是覆盖一段时间（如一年）的航空意外险？

单次航班

年度航空意外险

视情况而定

没有倾向

Q11:基于您过去的经验，您向朋友或同事推荐购买航空保险的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:如果航空保险与航班延误、酒店预订等场景服务打包提供，您的购买意愿会？

显著提高

略有提高

没有影响

可能降低

Q13:您希望航空保险产品提供哪些创新或增值服务？（可多选）

快速理赔通道（如线上直赔）

延误时自动赔付

赠送机场贵宾厅/休息室服务

提供目的地旅行安全信息

与健康管理APP数据联动

与常旅客积分挂钩

Q14:您认为目前市场上的航空保险产品在哪些方面最需要改进？

保障条款更清晰易懂

理赔流程更简化快捷

价格更灵活透明

保障内容更个性化

购买渠道更整合便捷

Q15:对于航空保险产品，您还有哪些具体的建议或期望？（选填）

填空1

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