长三角地区零售使用习惯员工满意度调查

长三角地区零售使用习惯员工满意度调查

尊敬的同事，您好！为深入了解长三角地区零售业务系统的使用情况，持续优化工具以提升您的工作效率与体验，特开展本次问卷调查。您的每一份反馈都至关重要，问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您所在的区域是？

上海

江苏

浙江

安徽

Q2:您目前所属的门店/部门类型是？

大型商超

社区便利店

品牌专卖店

线上运营支持

区域/总部职能部门

Q3:您在本公司的任职年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您在日常工作中最常使用的核心零售系统是？（如POS、ERP、WMS、CRM等）

POS收银系统

库存管理系统(WMS)

客户关系管理系统(CRM)

企业资源计划系统(ERP)

其他

Q5:请对您最常使用的核心零售系统的整体易用性进行评分（1分-非常难用，5分-非常易用）

分数

标签

Q6:您认为当前使用的系统在哪些环节效率最高？（可多选）

商品入库与盘点

前台收银与支付

会员管理与营销

销售数据分析与报表

库存查询与调拨

员工排班与考勤

Q7:您在日常工作中遇到系统问题时，通常通过哪些渠道寻求解决？（可多选）

内部IT支持热线

直属上级或资深同事

系统内置帮助文档/FAQ

供应商技术支持

自行摸索解决

其他

Q8:系统出现故障或卡顿的频率如何？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少发生

从未发生

Q9:请对公司提供的系统操作培训的充分性与有效性进行评分（1分-非常不足，5分-非常充分有效）

分数

标签

Q10:您希望公司在系统培训方面增加哪些内容？（可多选）

新功能专项培训

高级功能与技巧

常见问题排查

数据分析与应用

移动端操作

不需要更多培训

Q11:现有系统提供的销售/库存等数据报表，是否能满足您的日常工作决策需求？

完全满足，数据详实准确

基本满足，但有些数据缺失

部分满足，关键数据不易获取

很难满足，数据滞后或不准确

Q12:如果系统可以新增或优化一项功能，您最希望是什么？

填空1

Q13:基于您的工作体验，您向同行推荐使用我们公司当前这套零售系统的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您认为影响您工作效率的主要系统外因素有哪些？（可多选）

硬件设备（电脑、扫码枪等）老旧

网络连接不稳定

不同系统间数据不互通

业务流程本身复杂

缺乏明确的系统操作规范

其他

Q15:与长三角地区同行业其他公司相比，您认为我们公司的数字化工具（系统）水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

大致相当

略有落后

明显落后

不了解

Q16:请对IT或系统支持团队的响应速度与服务态度进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q17:对于提升长三角地区零售业务系统的整体使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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