深圳市零售消费行为与使用习惯调研

深圳市零售消费行为与使用习惯调研

尊敬的深圳市民，您好！我们正在进行一项关于深圳市零售消费行为与使用习惯的调研，旨在更好地了解本地消费者的需求与偏好。本次问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的性别是？

男

女

其他

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在深圳哪个区？

福田区

南山区

罗湖区

宝安区

龙岗区

龙华区

坪山区

光明区

盐田区

大鹏新区

其他

Q4:您通常每周在实体零售店（如超市、便利店、商场等）购物几次？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q5:您最常购买以下哪些类型的商品？（可多选）

生鲜食品（水果、蔬菜、肉类）

包装食品/饮料

日用品（洗护、清洁用品）

服装鞋帽

电子产品/数码配件

家居用品

美妆护肤

书籍文具

其他

Q6:您最近一次在实体店购物时，主要使用了哪种支付方式？

移动支付（微信/支付宝）

银行卡/信用卡

现金

其他

Q7:您是否使用过线上平台（如淘宝、京东、美团买菜、叮咚买菜等）进行购物？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q8:如果您使用线上购物，主要原因是？（可多选，若不使用请跳过）

价格更优惠

节省时间/方便快捷

商品选择更丰富

可以送货上门

促销活动多

其他

Q9:在选择购物渠道（线上或线下）时，哪个因素对您来说最重要？

商品价格

购物便利性

商品质量

售后服务

到货/取货速度

购物体验

Q10:总体而言，您向朋友或同事推荐在深圳进行零售购物的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q11:您是否关注或参与过零售商的会员计划/积分活动？

是，经常参与

是，偶尔参与

否，从不关注

Q12:哪些促销方式最能吸引您进行消费？（可多选）

直接折扣/降价

满减/满赠

会员专属优惠

限时秒杀/抢购

赠品/试用装

积分兑换

其他

Q13:在购物前，您通常会通过哪些方式了解商品信息？

直接在店内查看

搜索电商平台/品牌官网

查看社交媒体/小红书/抖音等

询问朋友/家人推荐

不特意了解，随机购买

Q14:您对深圳市零售店铺的购物环境（如卫生、布局、陈列）满意程度如何？

分数

标签

Q15:您认为深圳市零售服务（如店员态度、结账效率、售后服务）在哪些方面最需要改进？

服务态度与专业性

结账与排队效率

退换货等售后服务

商品信息咨询

目前没有明显需要改进的地方

Q16:对于深圳的零售消费体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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