成都市零售消费偏好与福利满意度调查

尊敬的成都市民，您好！我们正在进行一项关于本地零售消费习惯与福利满意度的调研，旨在更好地了解您的需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在成都哪个区域？（请选择主要活动区域）

锦江区

青羊区

金牛区

武侯区

成华区

高新区

天府新区

龙泉驿区

双流区

其他区县

Q4:您通常通过哪些渠道了解零售商品或促销信息？（可多选）

社交媒体（微信、微博、小红书等）

电商平台（淘宝、京东等）广告

线下传单/海报

朋友/家人推荐

电视/广播广告

商场/超市内的公告

其他

Q5:您平均每月在实体零售（如商场、超市、专卖店）的消费金额大约是？

500元以下

500-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q6:您平均每月在线上零售（如淘宝、京东、社区团购等）的消费金额大约是？

500元以下

500-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q7:您在购物时，最看重以下哪些因素？（最多选3项）

商品价格

商品质量

品牌知名度

促销活动力度

购物便利性（如位置、停车）

售后服务

会员积分/福利

购物环境体验

其他

Q8:您是否经常使用商家提供的会员卡/会员积分？

是，经常使用并关注积分

是，但不太关注积分

否，我没有办理会员

否，办了但很少使用

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常光顾的零售商家？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您对目前成都零售商家提供的会员福利（如积分兑换、会员专享价、生日礼等）整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您希望零售商家增加或改进哪些类型的会员福利？（可多选）

更灵活的积分兑换（如换现金、换服务）

更多专属折扣或优惠券

免费停车或停车优惠

会员专属活动/体验

生日/节日特别礼遇

跨界合作福利（如与餐饮、娱乐联动）

其他

Q12:您认为成都零售商家在节假日（如春节、国庆）的促销活动吸引力如何？

非常有吸引力，通常会参与

比较有吸引力，有时会参与

一般，吸引力不大

没有吸引力，基本不参与

Q13:您是否愿意为了更好的商品或服务，支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:您更倾向于在哪些类型的零售场所消费？（可多选）

大型综合购物中心（如IFS、太古里）

社区超市/便利店

品牌专卖店

奥特莱斯/折扣店

生鲜超市/菜市场

线上平台线下体验店

其他

Q15:您对成都零售市场的商品丰富度和多样性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您认为成都零售业在客户服务（如咨询、退换货）方面表现如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q17:请分享一次您在成都零售消费中感到最满意或最不满意的经历（可选填）：

填空1

Q18:未来一年，您预计自己的零售消费支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q19:您认为成都零售业未来最需要在哪些方面进行提升？（可多选）

商品性价比

购物环境与设施

数字化服务（如智能导购、线上线下一体化）

客户服务质量

绿色环保与可持续性

本地特色商品开发

其他

成都市零售消费偏好与福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供成都市零售消费习惯与福利满意度的标准化调研方案。帮助您收集消费数据、评估会员体系、分析满意度，适合零售商家和商业管理部门进行市场分析与优化。

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