长沙市消费者零售购物决策因素竞品调研

长沙市消费者零售购物决策因素竞品调研

尊敬的消费者，您好！我们正在进行一项关于长沙市零售市场的消费者行为调研，旨在了解影响您购物决策的关键因素。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:请问您目前居住在长沙市的哪个区？

岳麓区

芙蓉区

天心区

开福区

雨花区

望城区

长沙县

浏阳市

宁乡市

其他/暂未定居

Q2:您通常多久进行一次大型零售购物（如超市、百货、购物中心）？

每周1次或更多

每2周1次

每月1次

每季度1次

半年或更久一次

Q3:在长沙，您最常光顾的零售业态有哪些？（最多选3项）

大型综合超市（如沃尔玛、大润发）

精品超市/进口超市

百货商场（如平和堂、友谊商店）

购物中心（如IFS、德思勤）

社区生鲜超市/便利店

线上平台线下自提点

品牌专卖店/集合店

折扣店/奥特莱斯

Q4:当您选择一家零售店进行购物时，下列哪个因素对您来说最为重要？

商品价格与性价比

商品质量与品质

地理位置与交通便利性

店内环境与购物体验

商品种类与丰富度

促销活动与会员优惠

服务态度与专业度

Q5:除了上题最重要的因素，还有哪些因素会显著影响您的选择？（最多选3项）

商品价格与性价比

商品质量与品质

地理位置与交通便利性

店内环境与购物体验

商品种类与丰富度

促销活动与会员优惠

服务态度与专业度

停车便利性

品牌声誉与信任度

线上线下一体化服务

Q6:请对您目前最常光顾的零售店在“商品价格与性价比”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:请对您目前最常光顾的零售店在“商品质量与品质”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:请对您目前最常光顾的零售店在“店内环境与购物体验”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q9:总体而言，您向朋友或同事推荐您最常光顾的这家零售店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您主要通过哪些渠道了解零售店的促销信息或新品信息？（最多选3项）

门店海报/宣传单

微信/品牌公众号

抖音/小红书等社交媒体

电商平台（如京东到家、美团）

短信/电话通知

朋友/家人推荐

电视/广播广告

地铁/公交广告

Q11:在长沙，您认为哪家零售竞争对手（非您最常光顾的店）在“促销活动与会员优惠”方面做得比较出色？

沃尔玛

大润发

盒马鲜生

步步高超市

麦德龙

山姆会员店

悦方ID MALL/其他购物中心内超市

其他

不清楚/不关注

Q12:在长沙，您认为哪家零售竞争对手（非您最常光顾的店）在“店内环境与购物体验”方面做得比较出色？

IFS国金中心

德思勤四季汇

步步高梅溪新天地

海信广场

悦方ID MALL

其他购物中心

精品超市（如Ole‘）

其他

不清楚/不关注

Q13:您希望零售店在哪些方面进行改进或加强？（最多选3项）

提供更多高性价比商品

增加进口/特色商品种类

优化卖场布局与动线

提升收银与配送效率

加强员工服务培训

推出更个性化的会员权益

举办更多线下体验活动

改善停车与交通指引

提升线上APP/小程序使用体验

Q14:您使用零售店线上服务（如APP下单、小程序、社群）的频率是？

经常使用，是主要购物方式之一

偶尔使用，作为线下补充

很少使用，更倾向于线下

从未使用过

Q15:如果有一家新的零售店即将在长沙开业，什么样的特色或服务最能吸引您去首次尝试？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

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