北京市零售购买决策因素口碑调研

北京市零售购买决策因素口碑调研

您好！我们正在进行一项关于北京市消费者零售购买决策影响因素的调研。本问卷旨在了解您在购物时，哪些因素会影响您的最终决策。您的回答将帮助我们更好地理解市场。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前在北京的居住区域属于？

核心城区（东城、西城）

中心城区（朝阳、海淀、丰台、石景山）

近郊区（通州、大兴、顺义、昌平、房山）

远郊区（门头沟、平谷、怀柔、密云、延庆）

Q3:您通常通过哪些渠道获取商品或品牌信息？（可多选）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

电商平台用户评价

朋友/家人/同事推荐

专业测评/达人分享

电视/广播/报纸广告

线下门店体验

品牌官方网站/APP

其他

Q4:在决定购买前，您会主动搜索产品或服务的口碑评价吗？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从不会

Q5:您认为以下哪种口碑来源对您的购买决策影响最大？

熟人（亲友、同事）推荐

线上陌生人的评价（如电商平台、社交媒体）

专业机构或专家的测评

线下实体店导购的介绍

影响不大

Q6:请评价“商品或服务的真实用户评价”在您购买决策中的重要性。（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q7:当查看线上用户评价时，您最关注哪些方面？（可多选）

评价的星级/总体评分

评价的具体文字内容

评价是否附有图片/视频

评价者的购买记录/信誉

差评的具体原因

好评是否真实可信

其他

Q8:一个负面评价（差评）对您购买意愿的影响程度是？

影响极大，会直接放弃购买

影响较大，会仔细权衡

有一定影响，会参考其他评价

影响很小，主要看产品本身

完全没有影响

Q9:在实体店购物时，哪些“口碑”因素会影响您的决策？（可多选）

店内其他顾客的讨论或推荐

导购员的专业介绍和态度

店铺的整体口碑和品牌形象

朋友或家人之前在此店的购物体验

店铺在点评类APP（如大众点评）上的评分

其他

Q10:社交媒体上的“网红/达人”推荐，对您的购买决策有多大影响？

影响非常大，经常根据推荐购买

影响较大，会作为重要参考

有一定影响，但会结合其他信息判断

影响很小，更相信普通用户评价

完全没有影响，不信任此类推荐

Q11:请评价“品牌声誉和社会责任感”在您购买决策中的重要性。（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q12:除了口碑，还有哪些因素对您的购买决策至关重要？（可多选）

商品价格

商品质量/功能

品牌知名度

促销活动/优惠力度

购物便利性（如物流、位置）

售后服务保障

外观设计/包装

个人偏好/习惯

Q13:当线上和线下口碑信息不一致时，您更倾向于相信哪一种？

更相信线上口碑（评价、测评）

更相信线下口碑（亲友推荐、实体店体验）

会综合判断，没有绝对倾向

不确定

Q14:总的来说，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次满意的购物经历？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q15:您认为目前市场上的商品或服务口碑（包括线上评价、推荐等）存在哪些主要问题？或者您有什么建议？

填空1

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