天津市零售购买决策因素与福利满意度调查

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

Q3:您目前居住在天津哪个区？

Q4:您在零售购物时，主要购买哪些品类的商品？（可多选）

Q5:在您决定去哪家商店购物时，商品价格的吸引力有多重要？

Q6:在您决定去哪家商店购物时，商品质量的可靠性有多重要？

Q7:在您决定去哪家商店购物时，商店的地理位置便利性有多重要？

Q8:在您决定去哪家商店购物时，商店的购物环境（如整洁度、空间）有多重要？

Q9:在您决定去哪家商店购物时，店员的专业服务态度有多重要？

Q10:在您决定去哪家商店购物时，会员积分/优惠活动的吸引力有多重要？

Q11:您通常通过哪些渠道了解零售店的促销或福利信息？（可多选）

Q12:您对目前常去的零售店提供的会员积分福利满意度如何？

Q13:您对目前常去的零售店提供的折扣/优惠券福利满意度如何？

Q14:您对目前常去的零售店提供的免费配送/自提服务福利满意度如何？

Q15:您对目前常去的零售店提供的会员专属活动（如会员日、品鉴会）满意度如何？

Q16:您对目前常去的零售店提供的售后服务（如退换货、产品咨询）满意度如何？

Q17:综合考虑商品、服务和福利，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常去的这家零售店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q18:您希望零售店未来增加或改进哪些方面的福利？（可多选）

Q19:您平均每月在零售店（包括线上和线下）的消费金额大约是多少？

Q20:您更倾向于哪种零售购物方式？

Q21:请留下您对天津市零售店在提升顾客购物体验和福利方面最宝贵的意见或建议：