杭州市零售购买决策因素舆情监测调研

杭州市零售购买决策因素舆情监测调研

您好！我们正在进行一项关于杭州市零售市场的消费者购买决策因素研究。本问卷旨在了解您在购物时考虑的关键因素，您的回答将为我们提供宝贵洞见。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。感谢您的参与！

Q1:您通常主要在哪个城区进行线下零售购物？

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

临平区

钱塘区

富阳区

临安区

桐庐县

淳安县

建德市

其他/不固定

Q2:您主要通过哪些渠道获取商品/品牌信息？（最多选3项）

微信/朋友圈

抖音/快手等短视频平台

小红书

淘宝/天猫直播

线下门店广告/宣传

朋友/家人推荐

微博

搜索引擎（百度等）

电视/广播广告

其他

Q3:在决定购买一件商品时，以下哪个因素对您的影响最大？

商品质量与耐用性

价格与性价比

品牌声誉与口碑

购物体验（服务、环境）

促销活动与优惠力度

便捷性（位置、配送）

外观设计与潮流感

Q4:在进行线下购物时，您最看重店铺的哪些方面？（最多选3项）

地理位置便利，交通方便

店内环境整洁、舒适

商品陈列清晰、易于寻找

店员服务态度热情、专业

有充足的停车位

店内提供休息区、Wi-Fi等设施

与其他业态（如餐饮）结合

其他

Q5:您认为杭州市线下零售店的店员服务水平普遍如何？

非常好，专业且热情

比较好，能满足基本需求

一般，有待提升

比较差，不够专业

非常差，体验不佳

Q6:请对“商品价格”在您购物决策中的重要性进行评分（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q7:请对“商品质量与安全”在您购物决策中的重要性进行评分（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q8:请对“线上/线下促销活动”对您购买意愿的刺激程度进行评分（1分表示无影响，5分表示影响很大）

分数

标签

Q9:哪些因素可能导致您放弃一次线下购买？（最多选3项）

价格高于预期或线上价格

商品缺货或款式不全

排队等待时间过长

店员推销过于热情或冷漠

购物环境拥挤、嘈杂

停车困难或交通不便

售后服务政策不明确

其他

Q10:您如何看待“国潮”或“杭州本土品牌”在您购物选择中的吸引力？

非常有吸引力，会优先考虑

有一定吸引力，会纳入比较

感觉一般，与其他品牌无差别

不太关注，更看重其他因素

Q11:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您在杭州经常购物的某家零售店/商场？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:在购物后，您通常会通过哪些方式分享或评价购物体验？（最多选3项）

在电商平台（如淘宝）写评价

在小红书、抖音等社交平台分享

在微信朋友圈/微信群分享

与朋友/家人当面交流

在大众点评等本地生活平台评价

几乎不分享或评价

其他

Q13:社交媒体（如小红书、抖音）上的“种草”内容对您的购买决策影响有多大？

影响很大，经常被种草购买

有一定影响，会作为参考信息

影响很小，主要靠自己判断

完全没有影响

Q14:您认为杭州零售市场在满足消费者需求方面，最需要改进的是哪个环节？

商品差异化与独特性

价格竞争力

服务质量与人员培训

数字化与线上线下融合

购物环境与便利设施

营销创新与互动体验

物流与配送效率

Q15:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的在杭州的购物经历，以及它如何影响了您后续的购买决策？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

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