长三角地区零售品牌忠诚度市场调研

Q1:您目前居住在长三角地区的哪个城市？

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

Q3:您通常主要在哪些零售品类进行消费？（可多选）

Q4:在您最常消费的品类中，您更换品牌的频率如何？

Q5:当您考虑购买一个新品牌的产品时，最主要的影响因素是什么？

Q6:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最喜爱/最常购买的零售品牌？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q7:请对您最喜爱品牌的“产品质量”进行评分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q8:请对您最喜爱品牌的“价格合理性”进行评分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q9:请对您最喜爱品牌的“购物体验（如店面环境、线上APP易用性）”进行评分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q10:请对您最喜爱品牌的“客户服务（如退换货、咨询响应）”进行评分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q11:品牌的哪些行为最有可能提升您对其的忠诚度？（可多选）

Q12:如果另一品牌提供类似产品但价格更低，您会立即转换品牌吗？

Q13:您通常通过哪些渠道了解品牌的最新动态或促销信息？（可多选）

Q14:您认为长三角地区的零售市场竞争激烈程度如何？

Q15:请描述一个让您对某个零售品牌产生强烈好感或忠诚度的具体经历或原因。

Q16:您是否愿意为了支持本土/国产品牌而支付略高的价格？

Q17:您认为一个优秀的零售品牌，除了提供好产品外，还应承担哪些社会责任？（可多选）

Q18:未来一年，您预计在零售消费上的支出会如何变化？

Q19:对于希望提升在长三角地区市场竞争力的零售品牌，您还有什么其他建议或期望？