华东地区零售品牌忠诚度竞品调研

您好！我们正在进行一项关于华东地区零售消费习惯的调研，旨在了解您对不同品牌的看法与偏好。您的回答将完全匿名，仅用于整体分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q2:在以下零售品类中，您最常购买的是哪些？（可多选）

服装鞋帽

美妆护肤

电子产品

食品生鲜

家居用品

运动户外

母婴儿童

其他

Q3:在您最常购买的品类中，您平均多久进行一次购物？

每周一次或更频繁

每2-3周一次

每月一次

每季度一次

半年或更久一次

Q4:请列举1-3个您在该品类中最常购买或最信赖的品牌名称。

填空1

Q5:促使您选择上述品牌的最主要原因是？

产品质量/性能好

价格合理/性价比高

品牌形象/设计感强

购物体验/服务好

促销活动多

朋友/家人推荐

习惯性购买

Q6:总体而言，您对您最常购买品牌的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常购买的品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您通常通过哪些渠道了解或接触新的零售品牌？（可多选）

社交媒体（如小红书、抖音）

电商平台（如淘宝、京东）

朋友/家人推荐

线下广告/门店

品牌官方网站/APP

KOL/博主推荐

电视/传统媒体

Q9:当您考虑尝试一个新品牌时，以下哪个因素对您的决策影响最大？

其他消费者的评价/口碑

价格与促销力度

产品外观/设计

品牌的知名度

线下门店的体验感

Q10:在过去一年中，您是否因为某个竞品品牌而减少了对原有喜爱品牌的购买？

是，经常

是，偶尔

否，几乎没有

不确定

Q11:如果“是”，请简要说明是哪个竞品品牌以及吸引您的原因（例如：更好的设计、更低的价格等）。

填空1

Q12:品牌推出的哪些会员或忠诚度计划能有效吸引您？（可多选）

积分兑换礼品/现金

会员专属折扣/价格

生日礼遇/特别优惠

优先购买/新品试用

会员专属活动/社群

免费配送/退换货

都不吸引

Q13:您认为一个优秀的零售品牌，其线上服务（如APP、小程序）和线下门店体验，哪个对您建立品牌忠诚度更重要？

线上服务重要得多

线上服务稍重要

同等重要

线下体验稍重要

线下体验重要得多

Q14:您认为当前零售品牌在“环保/可持续”方面的表现，对您的购买决策有多大影响？（1分毫无影响，5分影响极大）

分数

标签

Q15:如果喜爱的品牌出现一次负面事件（如产品质量问题），您会？

立即停止购买并转向其他品牌

观望一段时间，看品牌如何处理

只要问题解决，会继续购买

不太在意，继续购买

Q16:您希望品牌通过哪些方式与您保持互动，以增强您的连接感？（可多选）

个性化产品推荐

邀请参与产品调研/共创

举办线下会员活动

社交媒体互动/内容

发送品牌故事/价值观内容

不需要特别互动

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

华东地区零售品牌忠诚度竞品调研

介绍

本模板旨在提供华东地区零售品牌忠诚度与竞品分析的标准化调研方案。帮助您洞察消费习惯、评估品牌偏好、分析购买决策，适合零售企业、品牌方和研究人员深入了解区域市场，优化品牌策略。

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