华北地区零售品牌忠诚度口碑调研

欢迎参与本次华北地区零售品牌忠诚度调研！您的宝贵意见将帮助我们深入了解消费者心声，推动品牌持续优化。本次问卷为匿名，请根据您的真实感受填写。

Q1:您目前居住在华北哪个城市？

北京

天津

石家庄

太原

呼和浩特

其他

Q2:您最近一年内在华北地区购买过以下哪些品类的商品？（可多选）

服装鞋帽

美妆护肤

电子产品

食品饮料

家居百货

运动户外

其他

Q3:在您最常购物的品类中，您是否有明确偏好的、愿意反复购买并推荐的品牌？

有，非常明确

有，但不算特别固定

没有特别偏好，主要看促销和方便

完全没有品牌概念

Q4:请以0-10分评价，您有多大可能向亲友推荐您最偏好的那个品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:促使您持续选择该品牌的最主要原因是什么？

产品质量过硬

品牌形象/价值观认同

价格合理/性价比高

购物体验/服务好

会员/积分体系有吸引力

习惯性购买

Q6:请为您最偏好品牌的整体满意度打分（1星=非常不满意，5星=非常满意）

分数

标签

Q7:您通常通过哪些渠道了解或讨论您喜欢的品牌信息？（可多选）

品牌官方App/小程序

社交媒体（如微信、微博、小红书）

朋友/家人推荐

线下门店体验

电商平台（如淘宝、京东）用户评价

广告（线上/线下）

Q8:当您喜欢的品牌出现负面新闻或争议时，您通常会如何反应？

立即停止购买，并可能不再信任

会观望，视情况严重程度而定

不太在意，只要产品本身没问题就行

主动了解情况，可能仍会支持

Q9:请用1-2个关键词形容您心中理想的零售品牌应该具备什么特质？

填空1

Q10:与一年前相比，您对您最偏好品牌的忠诚度有何变化？

显著提升

略有提升

基本不变

略有下降

显著下降

Q11:哪些因素最容易导致您放弃一个长期购买的品牌？（可多选）

产品质量下降

价格上涨过快

服务体验变差

品牌出现重大负面事件

有更优质的替代品牌出现

品牌创新不足，感觉陈旧

Q12:您是否愿意为您偏好的品牌支付比同类产品更高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为华北地区的零售品牌在哪些方面最具优势？

供应链与物流效率

门店服务与体验

产品性价比

品牌文化本土化

数字化/线上运营

其他

Q14:请回忆一次您印象深刻的、关于某个零售品牌的正面或负面口碑传播经历，并简述其如何影响了您的看法或行为。

填空1

Q15:您更看重品牌的“产品功能”还是“情感价值/故事”？

更看重产品功能

两者同等重要

更看重情感价值/故事

Q16:您参与过哪些品牌的会员/忠诚度计划？（可多选）

超市/便利店

百货商场

服装/鞋类品牌

美妆品牌

餐饮/咖啡品牌

电子产品品牌

其他

Q17:您认为这些会员计划对提升您的忠诚度有效吗？

非常有效，是重要购买动力

有一定效果，但并非决定性因素

效果一般，主要是为了折扣

基本无效，可有可无

Q18:您对未来一年在华北地区的消费意愿预期如何？

会显著增加消费

会略有增加

与去年持平

会略有减少

会显著减少

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

华北地区零售品牌忠诚度口碑调研

介绍

本模板旨在提供华北地区零售品牌忠诚度与口碑的深度调研解决方案。帮助您评估品牌偏好、分析忠诚驱动因素、洞察口碑传播路径，适合零售企业、市场研究机构和品牌管理者优化营销策略与客户关系。

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