深圳市零售品牌忠诚度可行性调研问卷

Q1:请问您的年龄段是？

Q2:您目前居住在深圳哪个区？

Q3:您通常在深圳的哪些类型的零售场所进行消费？（可多选）

Q4:您平均每月在实体零售（非餐饮、非服务）上的消费金额大约是多少？

Q5:总体而言，您向朋友或家人推荐您最常光顾的深圳零售品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q6:在您最常光顾的1-2个零售品牌中，您持续消费了多长时间？

Q7:促使您对某个零售品牌产生好感和重复购买的主要因素有哪些？（可多选）

Q8:您认为“产品/服务质量”对您保持品牌忠诚度的重要性如何？（1分表示“完全不重要”，5分表示“非常重要”）

Q9:您认为“价格与促销”对您保持品牌忠诚度的重要性如何？（1分表示“完全不重要”，5分表示“非常重要”）

Q10:您认为“会员计划与专属权益”对您保持品牌忠诚度的重要性如何？（1分表示“完全不重要”，5分表示“非常重要”）

Q11:您认为“品牌情感连接（如价值观、社会责任感）”对您保持品牌忠诚度的重要性如何？（1分表示“完全不重要”，5分表示“非常重要”）

Q12:如果一个您过去忠诚的品牌有一次让您不满意的体验（如产品质量问题、服务差），您通常会？

Q13:您通过哪些渠道了解零售品牌的最新信息或促销活动？（可多选）

Q14:您是否愿意为了喜爱的品牌，支付比同类产品略高的价格？

Q15:请描述一个让您对深圳某个零售品牌印象特别深刻（正面或负面）的具体经历。

Q16:您认为深圳的零售品牌在提升顾客忠诚度方面，最需要改进的是哪个方面？

Q17:未来，您希望零售品牌通过哪些方式与您建立更紧密的联系？（可多选）

Q18:总体来看，您觉得在深圳培养对零售品牌的忠诚度是容易还是困难？

Q19:对于“在深圳打造一个具有高忠诚度客户群的零售品牌”，您还有哪些其他看法或建议？