上海市零售产品功能需求与口碑调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于上海市零售产品功能需求与口碑的调研，旨在了解消费者的真实需求和偏好，以帮助产品和服务优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在上海生活或工作的时间是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您通常通过哪些渠道了解或购买零售产品？（可多选）

大型综合超市（如大润发、家乐福）

精品/进口超市（如Ole‘、City‘Super）

社区便利店（如全家、罗森、711）

线上电商平台（如天猫、京东）

品牌官方线上商城/小程序

直播带货

线下品牌专卖店

生鲜电商/社区团购（如叮咚买菜、盒马）

Q3:在购买日常消费品（如食品、日用品）时，您最看重以下哪个因素？

产品功能与实用性

品牌口碑与信誉

价格与性价比

包装设计与便利性

促销活动与赠品

Q4:您认为一款优秀的零售产品，应具备哪些功能或特性？（可多选）

使用便捷，操作简单

设计人性化，符合使用习惯

质量稳定可靠

具有创新或附加功能

易于储存或携带

环保/可持续材料

智能互联（如可连接App）

定制化/个性化选项

Q5:综合来看，您向朋友或家人推荐您目前常用/喜欢的零售品牌的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您是否愿意为具备更优功能或更佳口碑的产品支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q7:您通常通过哪些方式了解产品的口碑？（可多选）

朋友/家人/同事推荐

线上商品评价/买家秀

社交媒体（如小红书、微博、抖音）

专业测评网站/博主

线下导购介绍

品牌官方宣传

传统媒体广告（电视、报纸）

Q8:社交媒体上的产品测评或用户分享，对您的购买决策影响有多大？

影响非常大，是主要决策依据

影响比较大，会参考

一般，仅作了解

影响很小，不太信任

完全没有影响

Q9:请对以下产品功能的重要性进行评分（1分非常不重要，5分非常重要）：产品的耐用性/使用寿命

分数

标签

Q10:请对以下产品功能的重要性进行评分（1分非常不重要，5分非常重要）：产品使用过程中的安全性

分数

标签

Q11:请对以下产品功能的重要性进行评分（1分非常不重要，5分非常重要）：产品的售后服务与保障

分数

标签

Q12:当您发现购买的产品功能与宣传不符时，您通常会怎么做？

联系商家/平台要求退换货

在购买平台发布差评

在社交媒体上分享经历

自认倒霉，下次不再购买

向消费者协会等机构投诉

Q13:您认为上海本地的零售产品在哪些方面有特色或优势？（可多选）

更贴合本地口味/需求

品质监管更严格

品牌历史悠久/有故事

包装设计更时尚

物流配送更快

售后服务更便捷

不太清楚/没有明显优势

Q14:您认为目前市面上大多数零售产品在功能设计上，最需要改进的是什么？

更注重环保与可持续性

提升智能化与科技感

加强基础功能的可靠性

提供更多个性化选择

简化操作，降低使用门槛

Q15:请回忆一次您因产品功能出色或口碑极佳而带来的满意购物体验，并简单描述是哪个品牌/产品？

填空1

Q16:对于未来零售产品的发展（如功能、设计、服务等），您有什么期待或建议？

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

上海市零售产品功能需求与口碑调研

介绍

本模板旨在提供上海市零售产品功能需求与口碑的标准化调研方案。帮助您了解消费者偏好、评估产品功能重要性、分析购买决策因素，适合品牌方、市场研究机构和零售商进行精准的市场洞察与产品优化。

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